Hello Mario,
Thank you for your response.
We had to process a cancellation and refund your guest José Adiel in full. The situation that led him to cancel his reservation HMS3TX34TN does fall under Airbnb extenuating circumstance.
I looked on message thread I see you were informed the reasons that led him to cancel his rreservation.
Best regards,
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Hola Mario,
Gracias por su respuesta.
Tuvimos que procesar una cancelación y reembolsar íntegramente a su invitado, José Adiel, cuando presentó la documentación comprobatoria de por qué tuvo que cancelar su reserva HMS3TX34TN.
Miré en el hilo del mensaje que veo que se le informaron las razones que lo llevaron a cancelar su reserva.
Atentamente,
Lucy
www.airbnb.com/help