La valutazione superhost non torna

Stefano-E-Maria0
Level 8
Montescudaio, Italy

La valutazione superhost non torna

Fino a due giorni fa avevamo 4,9 di valutazione superhost. Sono sopraggiunte due recensioni da 5* e la valutazione si è abbassata a 4,8.

C'è decisamente qualcosa che non torna in questi calcoli.

6 Risposte 6
Francesca
Online Community Manager
Online Community Manager
London, United Kingdom

 

Ciao @Stefano-E-Maria0 , hai visto in questa sezione il post sulle stelle di Airbnb? Prova a leggere e torna a farci sapere se ha aiutato! https://community.withairbnb.com/t5/Supporto/SOS-Nuovi-Host-iniziate-da-qui/td-p/1480977 

Fra

 


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Donatella26
Level 10
Mondolfo, Italy

@Stefano-E-Maria0ma hai guardato la valutazione parametro per parametro? Non so, magari lì c'è qualche 4 stelle...

Stefano-E-Maria0
Level 8
Montescudaio, Italy

Mi pare che contino solo le valutazioni generali.

Marco131
Level 10
Rome, Italy

Ciao @Stefano-E-Maria0 , provo a dare una spiegazione ma poi verificate.

Il titolo di Superhost viene ricalcolato ogni trimestre e prende in considerazione le valutazione degli ultimi quattro trimestri. L'altro ieri è giusto scattato il nuovo trimestre quindi, può essere, che a livello Superhost siano uscite dal calcolo alcune recensioni a 5 stelle e che quindi la/le recensioni a 4 o 3 stelle dell'ultimo periodo abbiano più incidenza e ti abbassino così la nuova media.

Stefano-E-Maria0
Level 8
Montescudaio, Italy

No perché ho appunto detto che quelle sopraggiunte sono tutte a 5*. Se anche ne fossero state eliminate alcune a 5* quelle che le hanno sostituite sono anch'esse a 5*.

Marco131
Level 10
Rome, Italy

Hai detto che ne sono entrate 2 da 5 stelle, magari ne sono uscite 6 da 5 stelle. Faccio un ipotesi

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