Comment développer votre activité grâce aux expériences ?

Airbnb
Airbnb Staff
Airbnb Staff

Comment développer votre activité grâce aux expériences ?

HAV004_Havana_Patricia_OExp1-00006_JL1.jpg

 

Petits déjeuners maison, excursions pédestres, activités de quartier et bien plus encore : les Superhosts font le maximum pour bien recevoir les voyageurs et dépasser leurs attentes. Dans les faits, environ 30 %* des hôtes Airbnb ont proposé des visites et des activités aux voyageurs. Et certains hôtes ont même officialisé ces activités en les proposant en tant qu'expériences.

 

Prenez par exemple les Superhosts Patricia Ramos et Oscar Fernandez, qui ont été parmi les premiers hôtes d'expériences à Cuba. Ce couple de professeurs d'économie à l'Université de La Havane a commencé par accueillir des voyageurs dans son logement. Maintenant, ils proposent également quatre expériences : une aventure culturelle de deux jours à La Havane et dans les zones rurales ; une excursion pédestre d'une demi-journée dans la Havane authentique ; une excursion d'une journée dans la campagne cubaine pour cultiver du café, élever des animaux et vivre de la terre ; et une conversation de deux heures sur l'économie et la société cubaines autour de quelques Cuba Libre ou de boissons au choix. De plus, « nous avons encouragé des amis à organiser 15 autres expériences », déclare Oscar.

 

Patricia et Oscar nous ont expliqué comment ils ont développé davantage leur activité entrepreneuriale.

 

Comment vous êtes-vous lancés dans l'organisation d'expériences ?

 

Oscar : Eh bien, nous passions deux heures avec nos voyageurs à chaque arrivée, car nous voulions leur dire tout ce que nous savions sur Cuba. Nous y prenions beaucoup de plaisir, parce que nous étions dans nos rôles de professeurs, mais devant un autre type d'étudiants.

 

Patricia : Puis les gens ont commencé à laisser des commentaires sur nous en parlant de [nos exposés improvisés]. Donc lorsque Airbnb a lancé les expériences à Cuba, nous nous sommes dit, pourquoi ne pas créer une expérience que nous proposons déjà lors de l'arrivée des voyageurs ?

 

Parlez-nous de votre première expérience : Vivre une aventure cubaine. En quoi est-elle unique ?

 

Patricia : Dans la plupart des cas, les visiteurs étrangers qui viennent à Cuba s'attendent à entendre parler du tabac, du rhum et de la musique salsa. Mais nous voulions montrer aux voyageurs un peu plus que cela : comment fonctionne le système éducatif, le système de santé et les marchés, et comment font les gens pour vivre avec des salaires très bas. Nous leur faisons faire un tour dans la ville et leur montrons des lieux authentiques, hors des sentiers battus, comme Coppelia, le royaume de la crème glacée. Cinq boules de glace coûtent environ 25 cents US. Il y a environ 30 minutes d'attente, les gens échangent et se rencontrent en attendant. C'est une tranche de vie de la société cubaine. Par ailleurs, nous prenons les transports en commun avec les voyageurs, ce qui n'est pas courant du tout [pour les touristes]. En fin de journée, ils ont l'impression d'avoir vécu quelque chose de très intense et d'avoir compris comment les Cubains vivent vraiment dans une société socialiste.

 

Que préférez-vous dans l'organisation d'expériences ?

 

Oscar : Le savoir et l'enrichissement culturel sont incroyables. Chaque fois, nous faisons partager notre culture. Nous sommes toujours professeurs à l'université, donc nous encourageons nos jeunes collègues à co-organiser les expériences avec nous. Nous pensons également qu'Airbnb a permis de créer des emplois et d'améliorer la vie de gens. Pour notre expérience « Vie à la campagne », nous emmenons les voyageurs dans une zone rurale pour rencontrer des amis de la famille qui vivent de la terre en pratiquant la pêche et en cultivant des fruits et du café. Désormais, nous y amenons des voyageurs environ trois fois par semaine et nos amis sont également devenus des entrepreneurs.

 

Avez-vous des conseils à donner aux hôtes qui envisagent de proposer une expérience ?

 

Patricia : Il s'agit de savoir si vous avez quelque chose à partager et si vous voulez vraiment le transmettre à d'autres personnes.

 

Oscar : Parce que l'essentiel, c'est justement d'ouvrir la porte de votre univers aux voyageurs. Vous devez être authentique, sinon vous ne réussirez pas.

 

*Etude interne d'Airbnb menée auprès de plus de 100 hôtes.

43 Réponses 43
Sylvie480
Level 3
Colomiers, France

Bonjour,

Effectivement, le côté improvisé qui donne à nos hôtes le sentiment d'être vraiment bienvenus c'est sympa. J'invite régulièrement des hôtes à partager notre dîner de façon spontanée. Pour autant j'aimerais bien pour ceux qui le souhaitent proposer des activités "extra" du type découverte historique de ma ville (Toulouse) et ça me semble normal de le proposer dans le cadre d'une tarification pour le temps que je vais y passer. L'essentiel est que chacun s'y retrouve. En tous cas ce sont toujours des super expériences avec Airbnb que j'apprécie vraiment.

Abida0
Level 1
Paris, France

Bonjour Sylvie

 

Moi j'habite juste à coté de la Tour Eiffel , du cout j'offre un vert gratuitement à mes invités non loin de la residence pour mieux se connaitre.

Aussi j'offre le petit déjeuner à tous mes invités sans cotre partie , jus d'orange , Yahourt à la vanile , café , thé bio....et quelques biscotte...

C'est un plaisir de voir les invités presques heureux...

 C'est ma démarche.

 

Anonymous
Non applicable

@Sylvie480 bonjour, vous êtes guide officiel ?

Michel464
Level 2
Dinozé, France

Michel et Christine.  Arches dans les Vosges

Pour notre part , et à  titre gratuit,  nous avons installé deux tyroliennes de 50 et 80 m qui sont tendues au dessus d'un étang de 1000 m2 tres poissonneux,  ou je leur autorise la peche avec le matériel fourni ,  j'ai un terrain de pétanque  (boules fournies) , tir a l'arc,  un terrain de volley ball et une cage de foot , un grand barbecue familial ,  le bois sec a leur disposition tout cela leur est offert , aucun hote ne partira sans avoir partagé une bonne tarte maison  ou le pot de miel de la région. A leur arrivée,  été comme hiver,  passionné des fleurs,  un joli bouquet les attend à la maison et le verre de bienvenue, tout cela avec beaucoup d'altruisme, c'est essentiel. Ils en gardent tous un tres bon souvenir tant sur le plan  relationnel  qu'amical , toutes ces belles prestations offertes avec le coeur.....

Christine1085
Level 10
Clohars-Carnoët, France

@Michel464, moi j'ai un petit prix je ne peux proposer tout cela, déjà que j'offre le petit déjeuner fait maison, mais si je commence à offrir apéro dinatoire, là il faut que j'augmente mes tarifs, et près de chez moi il y a de bons restaurants, bars à petit prix, tout le monde travaille ainsi et l'océan gratuit pas mal 🙂

La vie est simple , Airbnb est compliqué
Michel464
Level 2
Dinozé, France

Vois tu Christine tout ceci était déjà existant sur mon terrain et j'avais déjà les harnais pour la tyrolienne , les boules de pétanque etc.., offrir une biere ou faire une bonne tarte ou un clafoutis ne coute rien , mais en retour ce sera un petit geste qu'ils se souviendront, mais c'est sympa aussi ce petit déjeuner que tu offres ...

Kirstie
Administrator
Administrator
London, United Kingdom

Wow @Michel464 c'est génial que vous êtes en mesure d'offrir une telle gamme d'activités chez vous ! Vos voyageurs apprécient manifestement tous vos petites attentions :). Nous avons plusieurs discussions où vous pourriez partager votre expérience et vos conseils dans le forum Hébergement si ça vous intéresse !

Anonymous
Non applicable

@Michel464 bonjour,

Bravo, vous appliquez a 100% la philosophie rbnb , ce qui malheureusement n'est pas le cas de la majorité des hotes qui veulent proposer des activités et autres payants tout en n'étant pas commerçants, ni professionels, ni déclarés. 

 

chez moi peu de long séjours, surtout nuitées par rbnb, mais chez moi ils ont canoé kayak gratuit et peche " depuis hier je suis gite de peche, donc carte obligatoire". 

Apéro selon affinité et BBQ

Et ils adorent en saison en profiter.

bonne continuation

 

Nathalie435
Level 2
Antibes, FR

Bonjour à tous, c'est au cours du séjour que je propose à mes voyageurs de venir prendre un verre chez moi car à l'arrivée venant quequefois de loin ils sont souvent fatigués.

Ce verre se transforme très souvent en apéro dinatoire et c'est vraiment un bon moment pour eux comme pour moi. Cela crée des liens incroyables et j'ai vraiment l'impression de recevoir des amis.

Chez moi c'est gratuit bien entendu. L'important pour moi est d'être à l'écoute et les surprises sont au rendez-vous et toujours dans le bonheur ! 

Kirstie
Administrator
Administrator
London, United Kingdom

Merci pour votre réponse @Nathalie435, c'est génial que vous passez ces bons moments avec vos voyageurs, j'imagine qu'ils apprécient beaucoup ce contact :). Nous avons une discussion sur ce sujet ici si vous souhaitez y participer !

 

AnneMarie181
Level 1
Dieppe, France

Randonneurs dans l âme , nous avions déjà pensé à partager le plaisir de découvrir la nature, l histoire de notre ville ....nous attendons donc d éventuels conseils 

Kirstie
Administrator
Administrator
London, United Kingdom

Bonsoir @AnneMarie181,

C'est super que vous pensez à offrir une Expérience à la nature ! Je vous conseille de  regarder cette page: https://www.airbnb.fr/host/experiences pour plus d'informations, et le Centre d'Aide répond à beaucoup de questions fréquentes. 

Vous pourriez regarder sur airbnb.fr les Expériences existantes pour un peu de l'inspiration !

Bon courage !

Kirstie

Amandine90
Level 1
La Bréole, France

Bonjour, 

Avec mon Mari, nous échangeons  également beaucoup avec nos voyageurs. 

Une dégustation de produits locaux serait une Super idée. Vin au génépi, fromage et charcuterie. 

Est ce que cette prestation pourrait être facturée?

toutes les expériences airbnb le sont je suppose? Et de ce fait si on figure en expérience c'est ouvert à tout le monde?

Kirstie
Administrator
Administrator
London, United Kingdom

Bonjour @Mary213 et @Amandine90

Je suis désolée du retard !

Cette page donne plus d'informations sur comment offrir une Expérience sur Airbnb: https://www.airbnb.fr/host/experiences

Je vous conseille de regarder aussi dans le Centre d'Aide qui répond à beaucoup de questions fréquentes. 

Quel genre d'Expériences souhaitez-vous offrir ? 

Bonne soirée,

Kirstie

Monique206
Level 4
Uzès, France

Si vous faites payer C’est du commerce! »

Mary213
Level 2
Arlon, Belgium

Bonjour je souhaiterais proposer également une expérience. C’est très enthousiasmant de partager ses passions.  Comment fixez vous les horaires et prix ? 

Laura1254
Level 2
Chezal-Benoît, France

Je propose aux voyageurs une visite de la chèvrerie qui est à 15km de chez nous, ils y restent en général une heure, ils voient tous les animaux de la ferme: les chèvres et les chevreaux bien sur, mais aussi des cochons, des poules, des canards,...Les parents et les enfants ont toujours beaucoup de questions à poser, nous y allons à l'heure de la traite. Ils achètent des fromages et des oeufs de la ferme et moi aussi, à un prix préférentiel, vue la quantité de produits que le producteur vend grace à mes clients. Je propose gratuitement aussi un atelier de fabrication du pain avec de la farine bio locale. Comme de toute façon, je fais mon pain, je ne le fais pas exprès pour les clients, c'est juste un moment , une agréable expérience supplémentaire pour mes clients et pour moi qui peut favoriser la fidélisation.

Kirstie
Administrator
Administrator
London, United Kingdom

Merci d'avoir partagé ce que vous offrez en tant qu'Expérience @Laura1254, ça a l'air génial ! J'imagine que les familles adorent voir les animaux de la ferme et en apprendre plus sur comment faire du fromage. 

C'est une bonne idée de partager l'expérience de faire du pain avec vos voyageurs, moi j'aimerais bien apprendre comment faire ! Quel genre de pain faites-vous ? 

Lise9
Level 10
Roquebrune-sur-Argens, France

Formidable....nous aussi, nous faisons un apéro à l’arrivée pour mieux se rencontrer.. qu’à d c’est la saison estivale, nous faisons des barbecues. Quand ils descendent prendre leur jacuzzy, nous leur offrons vin blanc, champagne, boissons fraîches quand ils se baignent au milieu des bulles du spa et ils aiment ça . Mais d’autres , plus réservés, préfèrent se cloisonner dans le nid au dessus de la mer, alors nous respectons leur indépendance tou en étant là pour leurs demandes et leur confort.

donc, c’est une expérience qui ne convient pas à tout le monde. Dommage...

Kirstie
Administrator
Administrator
London, United Kingdom

@Lise9 ah des barbecues, se baigner dans le jacuzzy....  ça donne envie d'être en vacances chez vous !! C'est sympa que vous offrez des boissons aux voyageurs à l'arrivée et pendant leur jacuzzy :). Envisagez-vous d'offrir une expérience sur Airbnb ?

Lise9
Level 10
Roquebrune-sur-Argens, France

Bonjour à tous,

 

c’est vrai que cela me ferai plaisir de créer une expérience. Par exemple, nous avons emmener des voyageurs très ouverts dans un lieu magnifique qu’ est l’abbaye du thoronet au milieu de la forêt maritime avec un restaurant campagnard style simple , au milieu de la forêt aussi juste à côté de l’abbaye. Ils avaient fortement appréciés .

mais , ce n’est que ponctuel  selon affinité .

donc , c’est difficile à gérer . Pouvez me conseiller, peut être .

merci pour tout. Lise

Consulter les articles du Centre de ressources

Préparer votre logement pour accueillir les voyageurs
Conseils d'hôtes Airbnb Plus : comment ajouter des touches d'attention
Aider les voyageurs pendant leur séjour