Como você cobra a taxa de limpeza?

[Laura]

Olá a todos,

O tempo e o custo da limpeza podem ser uma parte considerável do trabalho dos anfitriões, e geralmente há duas abordagens mencionadas aqui na Comunidade: incluir este custo na taxa diária da acomodação, ou implementar uma taxa de limpeza.

Como você optou por considerar este custo, e por quê? Quais você acha que são as vantagens ou desvantagens das diferentes maneiras de se fazer isso?

Sei que alguns anfitriões também aconselham contra as taxas de limpeza porque isso implicaria que os hóspedes poderiam deixar a acomodação suja, já que há taxas de limpeza...você viu alguma diferença no comportamento dos hóspedes em sua casa, dependendo se havia ou não essa taxa de limpeza?

Não deixe de colocar nos comentários a sua opinião e qual abordagem funcionou melhor com os hóspedes 😉

Um abraço, 

Laura 👩🏼‍💻

[Marcelo951]

Olá @Laura!

Quanto a cobrança da taxa de limpeza eu cobro sim (valor do profissional + o material de limpeza).

Mas também coloco nas minhas regras: (todo o lixo deve ser recolhido e colocado na lixeira do prédio; não deixar louças sujas; colocar as toalhas molhadas na área de serviço), realmente tem funcionado bastante.

Agora quanto as reservas de longa duração, eu sempre pergunto ao hóspede se ele que limpeza semanal ou mensal e este serviço tem custo X, alguns me pedem outros não, mas ai já fica a dica que tem que manter o imóvel, não vou dizer que nunca tive problemas, mas são bem pontuais.

Também tenho alguns bilhetinhos pela casa, no inicio não tinha, porque particularmente acho horrível, mas senti a necessidade de tê-los...          

[Laura]

Oi @Marcelo951 , que bom que mesmo com a taxa de limpeza os hóspedes respeitam as regras e deixam o espaço organizado....alguns anfitriões não cobram a taxa justamente porque acham que os hóspedes não vão limpar nada!

Então para as reservas mais longas os hóspedes que decidirem não optar pela limpeza o apartamento só vai ser limpo no check out? Você já encontrou o apartamento bem zoneado alguma vez?

[Marcelo951]

Sim @Laura, em quase 100 reservas que fiz, eu tive 2 casos bastantes complicados:

1 - Foi uma moça, pessoa guardou as louças  sujas dentro dos armários, tinha  restos de comida na cama, lixo de sete dias, paredes sujas com molho de tomate, em fim ... isso foi bem no início, limpamos e foi isso, partiu o próximo.

depois eu fui olhar na pagina dela, outros lugares que ficou depois de mim, todos falando muito mau dessa pessoa.

2 -   Foram dois rapazes, que ficaram 5 dias e o apartamento ficou na miséria, usaram todas as louças e ficou tudo por cima da mesa, pia, fogão com comida fedendo, um horror.

Fiz um resenha negativa e só, e mesmo assim ele reservou o apartamento novamente, neste caso pedi ajuda a plataforma para cancelar, pois não queria esse hospede novamente, e deu certo.      

Mas eu também penso, 2% eu tive problemas... não é nada, na hora da raiva, mas passa.      

[Laura]

Nada que uma boa limpeza não resolva não é @Marcelo951? 

Que bom que não foi nada sério ou no caso de encontrar algo quebrado, esses sim são mais complicados....

Os hóspedes são respeitosos mesmo em épocas de festa e maior movimento, tipo Reveillon or Carnaval por exemplo?

[Evandro-Santos-De-Jesus0]

Acho necessário e muito importante,  os hospedes viajam para curtir entre família e amigos , e a última preocupação deles é com a limpeza , e quando temos um profissional que faz esse trabalho a tendência é o próximo hospedes encontrar tudo limpo e organizado,  não abro mão de cobrar a taxa de limpeza!! 

Já tive algumas experiências onde não cobrei a taxa de limpeza acreditando que os hospedes iriam deixar tudo limpo e foi decepcionante. 

[Laura]

Oi @Evandro-Santos-De-Jesus0 , é exatamente isso que você mencionou, os hóspedes querem relaxar e curtir esse tempo para se sentirem à vontade, acho que só em poucas exceções eles realmente irão deixar o local exatamente como encontraram....

Nas ocasiões em que você não cobrou pela limpeza foi por algum pedido do hóspede ou você não cobrava anteriormente quando começou na plataforma?

[Evandro-Santos-De-Jesus0]

@Laura. Eu não cobrava no início por falta de conhecimento e porque estava iniciando,  só que por algum tempo vi que estava tendo prejuízo,  visto que eu não estava incluindo a limpeza no valor da diária,  depôs de alguns meses eu comecei a cobrar , libertação total do prejuízo rsrrsrsrs 

[Laura]

É por ai mesmo @Evandro-Santos-De-Jesus0 , com o tempo você vai aprendendo a usar a plataforma, as configurações, oque funciona ou não .....conhecimento é poder 😎

Oque mais você não sabia quando começou a anunciar aqui na plataforma?

[Mona1035]

Acho necessário porque mostra a seriedade que tratamis nosso hóspede com higienização e respeito à vida e o bem estar deles 

[Laura]

Oi @Mona1035 , você cobra uma taxa somente mesmo quando a reserva é de longo prazo? 

[Rogerio-Victor0]

Boa tarde @Laura  e a todos da Central da Comunidade. 

Agradeço imensamente pelo convite em participar.

Desde que entrei no AIRBNB (Abril 2018), busquei atribuir metas, regras e disciplina a todos os envolvidos, hóspedes e anfitriões (somos em três, eu e meus amados pais), cada um possui sua "atribuição".

Bom, durante esse período, fiz inúmeras alterações nas regras, estabelecendo princípios básicos de limpeza e higiene num todo, intensificando ainda mais o procedimento de esterilização após a Covid-19.

Foi distribuído material de limpeza e higienização nos banheiros e informativo nos diversos ambientes da casa, dicas simples impresas em folha A4 e fixas em painéis de parede de acrílico (recomendo). Nesses painéis é repetida toda a informação já passada anteriormente ao hóspede via chat da plataforma, pois como muitos citaram, "a maioria não lê as regras", concordo, uma tendência natural, já durante o Check-in, friso quanto as regras, senha Wi-fi e demais informações pertinentes a hospedagem.

Confesso que, quanto a limpeza, depende do caráter, da "persona" de cada indivíduo.

Chegamos a conclusão que, com essa dinâmica dos avisos prévios, posteriores, durante a estadia, questionando se está tudo certo, orientando, adequando e finalmente na avaliação final atribuindo parecer e a respectiva pontuação.

Até hoje, tivemos poucos hóspedes problemáticos.

Considero a Taxa de limpeza como uma cobrança a mais, a parte, onde muitos hóspedes sentem certa liberdade de desleixo, "é circunstancial", podendo ou não ser cobrada antecipadamente, vai de cada um, porém notei que atrai mais hóspedes sem essas taxas adicionais.

Pois já pagamos tantas taxas no Brasil, chega a asustar. 

Isso é fato!

Façam um teste e observem!

A todos, um fraterno abraco! ; )

[Laura]

Bom dia @Rogerio-Victor0 , fico feliz de te ver de volta por aqui 😊

Gostei bastante da ideia das dicas e sugestões em painéis de parede de acrílico...você teria como colocar uma foto aqui na CC para outros anfitriões?

Acho importante frisar esses lembretes aos hóspedes de pontos que poderiam passar desapercebidos ou esquecidos por eles, como jogar o papel no lixo, desligar as luzes e as torneiras quando não estiver no ambiente, etc. 

[Roberto-E-Angela0]

Eu cobro entre 150 e 170 de taxa de limpeza já tive 80 hóspedes nunca tive problema com sujeira. 

[Leandro345]

Meu imovel é grande, muitas vezes utilizado por grupos e fam´lias grandes.  Cobro taxa de limpeza de uma diaria de quando saem e repasso tb a cobrança da limpeza de roupa de cama e banho que forneço, o airbnb tb tem esse recurso. Não tenho problemas ou reclamações. 

[Laura]

Oi @Leandro345 , então roupa de cama e toalha você cobre à parte, é isso?

E a taxa de limpeza por fora, do valor de uma diária, independente do número de hóspedes?

[Evandro-Santos-De-Jesus0]

Eu forneço roupa de cama , mas nunca cobrei a parte,  sempre incluso já na taxa de limpeza que é de 90,00 reais,  tenho um apartamento na praia com 1 quarto, por isso cobro um preço que acho justo, e a mulher que faz a limpeza tem duas opções 

1 opção limpeza básica 90,00 reais , limpar banheiro,  passar pano no ap , forra as camas , limpa os móveis 

2 opção limpeza geral 140,00 reais,  faço essa limpeza 1 vez por mês,  limpa o apartamento inteiro incluse lava as janelas vidros etc 

Quem tiver precisando de faxineira eu indico essa pessoa , já está comigo a uns anos. 

Cobro a taxa de limpeza a parte !! 

[Laura]

Olá  @Evandro-Santos-De-Jesus0 !

Deixa eu te dar uma dica para futuras interações aqui na Comunidade : não deixe de usar o @ para marcar outros membros, colocando o nome e número deles que aparece nos comentários. Com isso, eles recebem uma notificação e sua mensagem tem mais chances de ser lida pelos usuários aqui 😉

[Evandro-Santos-De-Jesus0]

@Laura , valeu obrigado pelo feedback,  tamo junto!!! Vou sempre incluir @ 

[Laura]

Siiimmm, use e abuse do @ @Evandro-Santos-De-Jesus0  porque senão a pessoa que você está se dirigindo não vai saber que o comentário é para ela/ele, ou nem receber uma notificação para ler 😉

[Benta-De-Fatima0]

Exato @Laura . A taxa que cobro e para manutenção entre hóspedes. (Lavação das roupas de cama e banho, principalmente,. E produtos  de desinfecção/higienização. 

Não tenho ezperiencia de longas temporadas pelo site.