Cancellen ivm storm

[Mieke0]

@Quincy 

wat is het refund beleid vanuit Airbnb bij een natuurramp / storm? Ik heb gasten die zouden morgen komen maar hun vlucht is gecanceld vanwege de aankomende storm.

Deze vraag kwam op Facebook; ik heb geadviseerd de data te wijzigen maar ben wel benieuwd; ik vermoed dat er geen policy is en het niet gedekt is.

Hoor graag

dank

[Emiel1 · Accepted solution]

@Mieke0 

De voorwaarden voor volledige terugbetaling wegens  "verzachtende omstandigheden" geven aan dat "annulering van vluchten" daar niet onder vallen.

https://www.airbnb.nl/help/article/1320/voorwaarden-bij-verzachtende-omstandigheden

Dus de gast kan de reservering alleen annuleren onder de "normale" annuleringsvoorwaarden

(En zijn/haar reisverzekering aanspreken voor evt. geleden schade)

In goed overleg kan de reservering evt. ook worden gewijzigd naar een andere datum, maar verhuurder is niet verplicht daar aan mee te werken.

[Bob297]

zou hun annuleringsverzekering geen dekking bieden?

[Quincy]

Hallo @Mieke0, dankjewel voor je tag. Het bericht dat Emiel gedeeld heeft is correct. Ik heb het als aanbevolen antwoord geselecteerd.