Bonjour,
Après plusieurs mois sans utiliser mon compte Airbnb, j'ai voulu me reconnecter afin de faire une réservation. Cependant, en me connectant, j'ai remarqué que mon compte était bloqué. Un message indiquait qu'une vérification devait être effectuée et me demandait d'expliquer la raison de ma demande. J'ai suivi cette procédure, mais je n'ai reçu aucun message d'Airbnb concernant une éventuelle anomalie ou le blocage du compte. Après n'avoir reçu aucune réponse à mon message, j'ai décidé de les appeler.
J'ai alors été mis en contact avec une personne qui m'a dit qu'elle allait vérifier mon compte. Après deux minutes d'attente, elle m'a repris de manière assez désagréable en me disant que je devais avoir reçu des instructions par e-mail. Je lui ai répondu en lui expliquant que je n'avais rien reçu, mais elle m'a coupé la conversation en affirmant qu'elle ne pouvait rien dire de plus.
Actuellement, je ne sais pas comment obtenir une réponse ou une explication précise concernant ma situation. Mon compte existe depuis des années et je n'ai jamais rencontré de problèmes lors de mes réservations. De plus, j'ai toujours reçu des avis positifs.
Pourriez-vous m'éclairer sur la situation ?
