Bonjour à tous,
Concernant les modifications de critères de réservations instantanées je trouve personnellement que les hôtes ayant activés cette option perdent en sécurité. L'idée de base de pouvoir faciliter la réservations des voyageurs en contrepartie pour l'hôte d'avoir plus de sécurité pour que le séjour se déroule sans problèmes s'envole.
1- " l'option "Pièce d’identité gouvernementale requise" a été automatiquement remplacée par le nouveau processus de vérification d'identité en plusieurs étapes, et supprimée en tant que paramètre de réservation instantanée. "
La question qu'on se pose donc naturellement est à quoi correspond ce nouveau processus, je cite donc:
"Dans le cadre du processus de vérification d'identité, nous pouvons vous demander de nous fournir :
- Nom légal, adresse et autres informations personnelles. Souvent, ces informations suffisent pour que nous puissions vérifier votre identité. --> Comment la véracité de ces informations est-elle possible sans vérification d'une pièce d'identité valable?
- Photo de votre pièce d'identité. Il peut s'agir d'un permis de conduire, d'un passeport, d'une carte d'identité ou d'un visa. Consultez cet article sur les types de pièces d'identité.
- Selfie. Il peut arriver que nous vous demandions une photo en plus de votre pièce d'identité. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir un selfie qui correspond à votre pièce d'identité officielle, vous pouvez nous contacter pour recourir à une autre méthode de vérification."
Le problème réside également dans le conditionnel employé, laissant entendre que cela n'est pas systématiquement requis. Honnêtement j'ai du mal à comprendre comment il est possible de vérifier l'identité de quelqu'un de façon sûre et certaine sans pièce d'identité officielle. Personnellement nous avions activé cette option dans l'idée où, s'il y avait un problème débouchant à un dépôt de plainte, les autorités compétentes serait en mesure de récupérer ces informations auprès d'airbnb pour d'éventuelles poursuites judiciaires. De plus je trouve que cela responsabilisait un peu les voyageurs dans l'idée que nous ne louions pas n'importe comment à n'importe qui.
2- L'option « Recommandation d’autres hôtes requise » a été mise à jour en « Expériences passées positives », ce qui permet aux voyageurs de réserver un séjour que s'ils n'ont eu aucun incident ou commentaire négatif. --> Je rejoins les commentaires précédents, aucune visibilité pour savoir à quoi correspond réellement cette "expérience passées positives", sur quelle critère est définit un commentaire négatif? Pour les hôtes, les critères de bases sont une évaluation globale d'au moins 4,7 , devons-nous espérer la même note minimale globale de nos voyageurs pour être considérée comme "expérience passées positives"? Combien de commentaires minimum? etc.
3- L'option "Message de pré-réservation requis" a été supprimée. --> On continue de s'enfoncer dans l'éternel problème des voyageurs de plus en plus nombreux à ne lire ni l'annonce ni les règles intérieures.
Je pense donc que nous allons tous simplement retirer la possibilité de réservation instantanée pour notre appartement.
Bonne journée à tous!
Marion