@Laura Saludos a toda la comunidad, a mi también me ha pasado lo mismo con el sonido que se escucha muy bajo, en ocasiones llegan reservas a la hora que duermo no lo escucho. hable con el soporte y me comentaron , que están haciendo algunos cambio. yo lo resolví. quitando todas las notificaciones de mi celular dejando solo la de Airbnb y en la configuración del celular lo puse que se repita cada tres minutos la notificación . con otro sonido. hasta que borro la notificación recibida. mi celular es Samsung.
esto cambio desde hace mas de un mes, ojala ya lo actualicen para poder tener una respuesta rápida para el huésped. mientras lo dejare el celular configurado de esta manera. espero que esto les ayude.
gracias
ZL