Pagamento de reservas

[Jorge2413]

Eu tenho duas reservas do mês de janeiro de 2024, em que a plataforma diz que já enviou o pagamento e até agora não vi o crédito em minha conta.  Hoje fiquei mais de uma hora no chat e ao final me disseram que entrasse em contato com o banco para ver o que aconteceu.  Pedi para confirmar os dados cadastrados e me disseram que não podiam fazer isso. 

Alguma dica como ver se realmente a plataforma fez o depósito correto na minha conta? Para eu ir ao banco tenho que sair da ilha onde moro e viajar cerca de 1 hora. 

Tá difícil ver a cor do dinheiro do Air

[Denise583]

Oi @Jorge2413 

Para primeiro(s) pagamento(s) de hóspede novo, pode levar até 30 dias para cair na conta, isso estando tudo certinho com o cadastro da conta corrente.

É o que o Airbnb passou a adotar há cerca de uns 2 anos, mais ou menos.

Depois acerta e cai direitinho 24 horas após o check-in ou no primeiro dia útil seguinte. 

Para saber se já foi dada a ordem de pagamento pelo Airbnb, vá à aba Menu -> Ganhos.

Lá vc tem uma relação dos valores já pagos e os programados. 

Aí basta vc acessar o extrato de seu Banco pelo celular mesmo pra saber se caiu na Conta.

Espero ter ajudado. 

Depois nos conte se deu certo.

[Jorge2413]

Oi Denise!

Todo procedimento descrito por ti eu já fiz e consta que o pagamento foi feito, porém não recebi o crédito na minha conta. Ontem fiquei mais de uma hora tentando resolver isso. O que me aconselharam é para eu entrar em contato com o banco. Pedi que confirmassem os dados da conta depositada e data. A atendente disse que não podia Informar e meu deu um código e a data do pagamento (8/02).

Vou no banco na segunda-feira para tentar resolver isso. 

[Leonardo1107]

Ola Jorge, sempre recebemos por email a informação dos pagamento, por acaso se tiver alguma liminar na justiça eles bloqueiam o valor e não aparece na conta. Já verificou se tem algo desse tipo na sua conta?

[Jorge2413]

No meu caso veio um e-mail dizendo que o pagamento foi efetuado e aguardasse o crédito na minha conta. O problema é que em nenhum momento ele mandaram algo que identificasse o crédito. Uma atendente chegou a me propor que eu procurasse a minha agencia bancaria para pleitear o credito. Fiz isso pelo zap do banco e me informaram o óbvio. "Estou vendo no extrato e não tem nada" Só no final depois de muityo insistir é que me mandaram um documento de credito e aí eu vi que a conta depositada éra a de um banco digital que tenho. .

[Jorge2413 · Accepted solution]

Quero agradecer a atenção de todos em especial a Denise583 e informar o desfecho referente a não  pagamentos de diárias .

Entrei em contato com a Central do Airbnb e depois de algumas informações enviaram-me um documento sobre o crédito da diárias questionadas. O pagamento foi efetuado no dia 5/02/2024 ém uma conta digital, diferente da que uso com frequência. 

Quero dizer o problema foi resolvido de uma maneira satisfatória. 

[Denise583]

Oi @Jorge2413 

Nada a agradecer.

Eu é que;fico feliz pelo desfecho positivo. 

Então vc tinha 2 contas cadastradas, é isso?

Se for melhor pra vc, elimina uma e deixe somente a que melhor lhe convier.

Abraços!

[Jorge2413]

Já exclui a conta que veio o crédito e hoje só tenho uma conta cadastrada e está configurada omo padrão. 

[Denise583]

Oi @Jorge2413 

Acredito que, agora, seus pagamentos cairão certinho 24h após o check-in ou no primeiro dia útil seguinte. 

É o que tem acontecido após a demora do primeiro. 

Ainda assim fica a estranheza de que nenhum atendente do Suporte, possa ter te esclarecido adequadamente. 

Certamente algum "nível" do atendimento tem acesso à informação sobre a conta em que foi feito o depósito. 

Ninguém pra dizer "Oi sr Jorge, seu pagamento foi efetuado dia xx/xx  na conta xxxxx do Banco xxxx."

Aff!!!

Abraços!

[Jorge2413]

Realmente eu estranhei isso, pois se alguém me desse os dados do pagamento não precisava passar tanto tempo. 

[Denise583]

Oi @Jorge2413 

Tudo muito disfuncional, desde várias ferramentas até o Suporte.

E só piora 😭