Pedido de visitação antes do check-in

Tatiane21
Level 7
Estiva, Brazil

Pedido de visitação antes do check-in

Bom dia. Ontem a noite um novo usuário reservou minha chácara para o Ano Novo e deseja visitar a chácara para conhecer amanhã, dentro do prazo de cancelamento gratuito. Entendo e concordo, afinal trata-se de valores altos pois minha acomodação é grande, mas estou um pouco insegura. Sei que após o check-in temos amparo do Airbnb em diversas situações, mas busquei por informações quanto a estas visitas previas e não obtive qualquer resposta. No meu caso, a reserva foi feita,  só estou insegura pelo hóspede ser novo no Airbnb e não ter colocado uma foto em seu perfil e claro, sou mulher e ele homem o que muitas mulheres entenderão. 

 

3 Respostas 3
Reserva-Star0
Level 2
São Paulo, Brazil

Olá, Tatiane! Tudo bem?

 

Nós também recebemos com alguma frequência  pedidos de visita à propriedades específicas, como casa de praia e chácara.

 

Por motivo de segurança, deixamos bem claro que não aceitamos visitas prévia, principalmente em São Paulo onde os imóveis vivem ocupados e não fez sentido o tempo investido e a limpeza após visita.

 

Eu particularmente teria um cuidado adicional com casas de campo e praia quanto a vista. Por aqui preferimos perder reserva à correr riscos.

 

Mesmo com as etapas de verificação, temos conhecimento de outros anfitriões que tiveram problemas pois os dados utilizados são de terceiros. Cuidado redobrado se o visitante for de titularidade diferente de quem fez a reserva. Mas as vezes, só de descobre quando a visita chega.

 

Nossa sugestão é investir em fotos profissionais para explorar ao máximo seu ambiente, criar um anúncio rico em informações sobre o local e as regras. Também pode criar um perfil nas redes sociais com muitas postagens e vídeos, além de depoimentos e validações sociais, principalmente com as avaliações das plataformas para que, de fato, não haja justificativa válida em receber uma visita. Você também pode criar um PDF ilustrativo com fotos e apresentação do espaço.

 

Entendemos a preocupado do hóspede em querer conhecer o local, principalmente para eventos importantes e valores altos. Nesses casos vale ressaltar que o valor é protegido e segurado pela plataforma e só após tudo der certo você recebe os valores (muitos não sabem disso!).

 

Segurança em primeiro lugar sempre!

 

Espero ter te ajudado!

Oi @Reserva-Star0 

Muito bem colocado. 

 

Se me permite um complemento....

Alerto a vc @Tatiane21 e a todos que não coloquem contato telefônico, endereço completo, "Localizacao" do Google Maps, ou qqr coisa que possa indicar o local exato, seja no anúncio do Airbnb ou em qqr perfil adicional.

Lembrando que o Airbnb tem o cuidado de só disponibilizar essas informações após o fechamento da reserva, já com o intuito de resguardar o anfitrião.

Abraços!

 

 

Paula
Community Manager
Community Manager
Port Moody, Canada

Olá @Tatiane21 , espero que tudo esteja indo bem.

 

Você já conferiu as sugestões dos nossos anfitriões especialistas? Avise-nos quando conseguir ler a nossa mensagem.

 

Um abraço.

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