@Maurizio392 Caro Maurizio,
in linea generale hai ragione da vendere: la nostra media è in doppi decimali e quella dei guests no. Già questo ti fa comprendere la politica di Airbnb.
Ma ora hai anche assaggiato cosa significa un brutto feedback immotivato o motivato che sia: un'esperienza che facciamo tutti. E dopo aver capito che non crolla il mondo addosso, avrai anche tu come praticamente tutti noi, salvo poche eccezioni, una media meno tonda, ma comunque significativa. Sii contento invece perché un pessimo 2 (ma proprio due? certo che quando l'ospite ci si mette, ci si mette male davvero) è più che bilanciato da tutti gli altri feedback positivi, e che ora hai già ampiamente recuperato. Non serve un punteggio pieno per essere Superhost.
E ti dico questo (dopo aver perso il "titolo" l'anno scorso in piena pandemia con un solo arrivo punito con un 4 stelle, ma era l'unico che faceva fede quindi mi hanno arretrato subito) persino il titolo di Superhost conta molto poco, alla fine. Lo dico per esperienza personale, e se leggerai un poco qui e un poco là vedrai che coloro (compresa me) che all'inizio si crucciavano per la perdita di una coccarda che si pensa porti a chissà che cosa, poi scoprono che cambia poco o nulla.
Contano invece l'attenzione all'ospite, il posto accurato e pulito, gradevole e accogliente, con belle foto dei dintorni (visto che sei fra le montagne più belle del globo...), e soprattutto IN CHIARO tutte le spese che il guest dovrà affrontare. Guarda bene e vedrai che il costo delle tasse di soggiorno è invece inserito dai più nelle regole della casa, e se non lo è, è comunque indicato nei messaggi in cui si comunicano le informazioni per il check-in.
Non ti disperare per così poco e continua a dare comunque il meglio: i commenti (veritieri) dei tuoi ospiti sono ciò che ti deve inorgoglire e motivare, non gli incidenti di percorso che si spera saranno pochi ma purtroppo ci saranno... lasciali dietro di te, dopo la prima delusione.
E guarda che non è vero che gli hosts non sono interessati: è che è semplicemente tempo perso. Le medie sono così più o meno in tutti i siti di prenotazione. Lascia perdere è il consiglio.
In bocca al lupo.