Frage: Ich habe erfahren, dass mein Gast gar nicht selber kommt, sondern für jemand anderen gebucht hat. Damit fühle ich mich nicht wohl; kann ich stornieren?
Private Buchungen für Dritte verstoßen gegen die Regeln. Außer bei genehmigten Geschäftsreisen.
Du kannst also auf einer Stornierung bestehen. Nur wie?
- Teile deinem Gast (grundsätzlich nur über das Airbnb-Kommunikationssystem) mit, dass er gegen die Regeln verstößt, und leite ihm den o.g. Link weiter. Lasse dich nicht auf Diskussionen ein.
- Gehe zu Gastgeben / Deine Buchungen / Ändern oder Stornieren:
Dann Buchung stornieren / Mein Gast muss stornieren:
Jetzt hoffe, dass er zustimmt. Falls es damit Probleme gibt, schalte den Support ein. Alle Kontaktmöglichkeuten findest du in den FAQs.
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