Oi @Giovana72
Seja bem-vinda.
Isso é bastante irregular e pode ser considerado extorsão.
O próprio Airbnb orienta a não fazer nenhum pagamento "por fora", isso vai contra os Termos de Serviço e, qqr ação decorrente disso não estará coberta pela plataforma.
Minha sugestão é vc entrar em contato com o Suporte o mais rápido possível relatando ocorrido. Esteja munida de provas.
Eles tomarão as medidas necessárias, inclusive até fazendo o cancelamento sem penalidades pra vc e te darão suporte para achar outra.
Na boa, eu não teria mais confiança de me hospedar nesse lugar.
É o que eu faria...
Espero ter ajudado.
Depois nos conte o que resolveu fazer.