Olá, preciso de ajuda
Sou de Blumenau terra da oktoberfest, sempre alugo meu espaço nessa época da festa, recebi uma reserva já em agosto para 4 pessoas, o checkin marcado para amanhã dia 12/10/23 até 15/10/23 que é a data mais procurada por conta do feriadão.... acontece que hj um dia antes da entrada o hóspede pede cancelamento, na vdd pediu uma exceção para troca da política de cancelamento que no meu caso é RESTRITA... A cidade passou por enchente na semana passada a festa foi adiada por 5 dias e retomada ontem quarta feira dia 10/10....e tem previsão de mais chuva para amanhã....mas são previsões, e a festa está confirmada....e o hóspede pediu o cancelamento alegando que viu as previsões de chuva e está preocupado, então justificou o cancelamento como CAUSA DE FORÇA MAIOR.....como proceder nesse caso? Já me reportei ao suporte do arbnb mas ainda não me responderam.... preciso resolver e não posso ficar no prejuízo....hoje dia lindo de sol, inclusive o desfile da festa irá acontecer hj as 19h.....dois meses de reserva, tudo pronto arrumado já tirei todos os meus pertences da casa, a moça já foi fez a limpeza , comprei cama nova, e agora o hóspede cancela um dia antes... é de chorar
