Ayuda por una cancela

[Sandra6056]

Buenos días alguien me puede ayudar porfi. Tengo una persona que se supone que ya cancelo el hospedaje hace 4 días, pero a mi me sigue saliendo como que está  en vigor 

[Juan306]

Hola @Sandra6056, debes comunicarte con Ayuda, y lo puedes hacer desde la misma reservación, abajo de los detalles ves el botón. Si la reserva se ve activa quiere decir que el huésped no canceló. O si creyó hacerlo lo hizo mal. No vayas a cancelar tú, pues eso te puede penalizar. Escríbele al huésped y pídele que revise su reservación. No sé qué política de cancelación tengas pero es importante que el huésped sea consciente de ello.

Saludos,

Juan

[Juan306]

@Sandra6056 , entrando a tu anuncio veo disponibilidad completa, así que por lo visto ya se solucionó el asunto.

Saludos,

Juan

[Paula]

Hola @Sandra6056, cuando puedas cuéntanos si ya se solucionó este tema y como lograste manejarlo.

Un saludo,