Hola, tengo una duda importante, en Colombia, los menores de...
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Hola, tengo una duda importante, en Colombia, los menores de edad tienen especial protección, en un alojamiento no puede ocur...
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Hola a todos!!! 🌸¿Qué tal?
Siempre estoy escuchando opiniones muy diferentes de los anfitriones sobre la bienvenida a los huéspedes, a algunos les gusta saludarlos personalmente y explicarles cada detalle del espacio, otros prefieren la flexibilidad y comodidad del self check-in.
También hay a los que les gusta dejarles un detalle y causar una gran primera impresión, dejando el espacio lleno de delicias locales para que cuando lleguen los huéspedes tengan algo que comer.
Y tú, ¿Cómo prefieres recibir a tus huéspedes? y ¿Qué es lo que te ha funcionado mejor?
¿Algún consejo que hayas puesto en práctica y que haya dado muy buenos resultados? ó ¿Algo que hayas notado en el comportamiento de los huéspedes y hayas empezado a practicar?
¡Vamos a intercambiar ideas y experiencias al respecto! Personalmente me encanta ser recibida con delicias en el espacio donde me hospedo, siempre me muero de hambre viajando 🤤
Hola mi bella @Laura @Carolina2097
Laura! 🥰Que gusto saludarte, he estado perdida pero saben que mi corazón siempre aquí 🧡 te cuento que actualmente estoy entrenando a 44 anfitriones de distintos países y casualmente todos encantados y emocionados por tener esos detalles con sus huéspedes🎉, hay una regla que se llama regla de picos y finales, en donde se demuestra que de una experiencia recordamos el momento más impactante, bien sea positivo o negativo y el final, como cuando vamos a Disney recordamos space mountain y el final del Castillo, y nuestra oportunidad para crear ese pico es en el check-in ese es nuestro momento estrella para lucirnos y sorprender a nuestro huésped, esto me ha ayudado a crear una hermosa conexión con mis huéspedes, sienten mucho agradecimiento porq se dan cuenta de lo importante que son ellos para mi🙌🏼, te dejo abajo foto de uno de mis huéspedes agradeciendo los obsequios, me encantan que más anfitriones se unan a crear momentos inolvidables y que airbnb sea referente en hospitalidad, servicio en excelencia y amistad. Estamos trabajando por más huéspedes felices🧡
✨Mi obsequio es dependiendo de los días de la estadía, si son dos noches les dejo unos croissant rellenos deliciosos en cajita con una nota que dice “Queremos que te sientas como en casa, por eso te obsequiamos nuestros croissant preferidos”
✨Si es más de una semana la estadía les dejo una bandeja con algo dulce, salado, una fruta, bebida, puede variar, si llegan de madrugada les dejo huevos, jugo, pan, puede variar dependiendo de varios factores, la idea es que al llegar puedan tener algo que comer mientras se organizan y puedan revisar a qué restaurant salir o si llegan de madruga como me pasó con unos huéspedes que me escriben en la mañana que si me pueden llamar, y yo nerviosa😬 preguntandome: ¿que habrá pasado? Cuando contesto la llamada estaban súper felices, que no podían dejar de agradecerme por haberles salvado la vida y yo; “¿Cómo así💭? Y me dijeron que estaban muy agradecidos porque venían muriéndose de hambre porq la comida en el avión estaba muy mala y al llegar a mi alojamiento pudieron comer🫶🏻🤩. Así que con la infinidad de experiencias positivas que he tenido, puedo decir que vale totalmente la pena! 😻🙌🏼
les dejo fotos aquí de mis obsequios 👇
✨Respecto al ingreso ellos los hacen de forma autónoma, al principio no me permitía yo esa opción por miedo, hasta que me di cuenta que eso podía causarles stress en cuanto a que debían llegar a la hora acordada porque yo los estaría esperando, y no podían darse de pronto el gusto de cambiar de planes, así que el check-in autónomo me ha funcionado perfecto, cuando es estadía de un mes si les pregunto cómo prefieren hacerlo y en una oportunidad si prefirió que yo fuera y fue increíble porq nos hicimos grandes amigos 🫶🏻🧡
Cariños a todos!
Lorraine
