Hola comunidad buenos dias!!
Les comento la situación por la que estoy pasando: tengo actualizado mi calendario, me solicitaban una reserva por 1 noche, pero me preguntaban directamente por 2 noches, a lo cual respondí que no tenía disponibilidad, solo la noche que les aparecía, no contestaron y mas tarde me volvieron a solicitar reserva por esa noche, supuse que estaba bien y acepté la solicitud. Mas tarde el huésped me contacta y me dice que ya consiguió un alojamiento de 2 noches que le cancele la reserva, a lo que le contesté que el era el que tenia que cancelar, desde ahí se molestó y me empezó a decir que yo tenia la culpa, que le regresara su dinero, etc. Al final el canceló, pero de ahí en adelante estuve recibiendo mensajes exigiendo su dinero. Después me envió otra solicitud de reserva para otra noche, pero ahí me exigía que se la diera gratis por lo que ya me había pagado y no había usado, esa noche se reservó y ya no tengo disponibilidad en el mes, pero ya lo último es que me dijo que se iba a presentar en la propiedad y el quería su noche gratis, volvimos a dialogar con el sobre las políticas de cancelación, que lo que pedía no era posible, y amenazó con su mala calificación, hasta ese punto lo reporté en la aplicación, lo bloquearon y me dicen que si se presenta hable a la policia, ya me calificó, yo no lo he calificado aun, supongo que fue una pésima calificación, nos hemos esforzado tanto para dar un buen servicio, y es la primera vez que lidiamos con un huésped así.
Busqué casos similares aquí en la comunidad y coincidían en que no debe uno ceder ante esas exigencias, aunque por salud mental estuve a punto de hacerlo, pero me detuvo el miedo a que afectara mi casa o mi persona.
Me falta calificarlo ,que me sugieren?
Gracias de antemano 🙏🏻
