Hola @Paola2220 la reseña a los huéspedes queda activa cuando este cumple la hora de salida, y la aplicación te avisa que ya puedes hacer la valoración al huésped. Es el único método que se tiene, y es bastante bueno, con recuadros donde puedes dejar comentario del porque de la valoración.
No hay que tener temor de realizar una valoración negativa hacia el huésped, sobe todo cuando no cumple con lo indicado y sobre todo si estas indicaciones están descritas en tu anuncio y/o en el lugar de hospedaje. Como el no fumar y hacer fiesta, que esta indicado en tu anuncio.
Respecto a lavado, cuando uno ofrece lavadora en el hospedaje, se utilizara para lavar la ropa que utilizo en su estadía. La cantidad de ropa, depende de la cantidad de personas, si fue 2 personas y lo que indicas que lavo en exceso, pudieras indicar como un comentario el exceso de uso de la lavadora, que te pareció extraño para 2 personas.
Saludos
Mauricio