Rispondi? Solo Segnala o Rifiuta

a
Padua, Italy
Level 1
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Ho ricevuto una prenotazione immediata confermata da un ospite che ha scritto la parola Whatsapp nel suo messaggio. Airbnb mi ha allertato con un cartello che mi da due opzioni "segnala" o "rifiuta" e non mi da l'opzione di rispondere al messaggio. La prenotazione è legittima e non c'è nessun intento di truffa o di aggirare il servizio di Airbnb. L'ospite solo mi indica che sarà possibile raggiungerlo tramite la chat Whatsapp e non via telefono per i dettagli del check ij (che avverrà tra oltre due mesi). Come posso rispondere a tale messaggio senza rifiutare o segnalare? In passato ho segnalato diversi utenti con evidenti tentativi di truffa (o di aggirare il servizio). Ma questo caso è diverso. Perchè non c'è l'opzione "ignora l'avvertimento" oppure "prosegui"? Grazie a chi potrà darmi una mano. Il servizio di assistenza di Airbnb si è rivelato nullo. 

2 Risposte

Rif.: Rispondi? Solo Segnala o Rifiuta

Online Community Manager a
London, United Kingdom
Online Community Manager

 

Ciao @Roberto-and-Guadalupe0 

sei riuscito nel frattempo? Forse qualcuno ha un aiuto per Roberto? @Alessandra1006 @Saverio10 @SimoandFede0 @Paola4 @Susanna0 

 

 


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Rif.: Rispondi? Solo Segnala o Rifiuta

a
Mondolfo, Italy
Level 10

@Roberto-and-Guadalupe0 scusa ma se la prenotazione è confermata (e quindi ti risulta nelle prenotazioni future) questo messaggio nella tua scrivania ti risulta "da rispondere"? Non ti si apre quindi una normale finestra per scrivere la risposta? Hai provato sia da computer sia da telefonino?

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