Stornierungsgebühren aufheben

[Annabelle123]

Hallo, wenn ein Gast einen Langzeitaufenthalt vor Antritt, aber nach Ablauf der Stornierungsfrist storniert und ich mit Aufhebung der Stornierungsgebühren einverstanden bin, wem entstehen dann welche Kosten? Grüße, Annabelle

[Anna]

Hallo und herzlich willkommen im Community Center @Annabelle123  🙂 Vielleicht könnte @Till-and-Jutta0 , @Ralf5  @Christa0 @Udo6 oder @Monika--Elisabeth0 bei deiner Frage helfen? 🙏

[Till-and-Jutta0]

Hallo @Annabelle123 , also als Stornierungsgebühr wird ja das verstanden, was der Gast aufgrund der vereinbarten Stornierungsbedingungen für die Unterkunft bezahlen muss, obwohl er nicht anreist. Bei einer Langzeitbuchung ist das in der Regel der erste Monat.

Wenn du jetzt auf den ersten Monat verzichten möchtest, soll der Gast stornieren (nie du), dann bekommst du eine Stornierungsnachricht, verbunden mit dem Angebot, dem Gast eine vollständige Erstattung zu gewähren.

Jedoch: Die gastseitige Servicegebühr an Airbnb (die du ja gar nicht siehst und nicht bekommst) wird für den Gast dennoch fällig.

[Annabelle123]

@Till-and-Jutta0 vielen Dank!