Mitarbeiter Beschwerde 1000€ einfach weg

[Fin-Lucas0]

Guten Tag,

ich habe eine Reise von 30 Tagen gebucht. das waren über 1000€.
Dann wurde ich krank.
Ich habe einer Mitarbeiterin geschrieben, das ich krank bin und die Reise nicht antreten kann.
Dann wurde sofort die ganze Reise storniert, ohne mich vorher zu fragen ob ich das möchte.

ich wollte nur wissen, ob ich auch ein paar Tage später anreisen kann, wenn ich gesund bin.
Und jetzt weigert sich die Mitarbeiterin das Rückgängig zu machen.
Zudem wurde intern vermerkt das ich selber storniert hätte, was ich aber nicht getan habe.

jetzt habe ich über 1000€ bezahlt und habe nichts.

LG
Fin-Lucas Rathert

[Juliane]

@Fin-Lucas0 

Es tut mir leid zu lesen, dass es da scheinbar ein großes Missverständnis gab. Ich hatte das jetzt zunächst auch als Stornierungswunsch gelesen bei der Formulierung eine Reise nicht antreten zu können. Dass sich das jetzt aber nicht klären lies, trotz Erklärung...

Nichtsdestotrotz, wende dich deswegen bitte an den Support direkt. Wir sind mit dem Support hier nicht verbunden und dies ist ein Forum für Gastgeber, um sich untereinander auszutauschen, wobei Gästen auch Rat gegeben wird, soweit das möglich ist.

Die Daumen sind gequetscht, dass sich das zackig regeln lässt! 🍀