Hola @Martha703 , lamento mucho la situación. Quiero comentarte que este es el foro de ayuda mutua entre anfitriones de Airbnb y no es el servicio al cliente ni el canal de comunicación directa con Airbnb.
Te recomiendo encarecidamente contactar con Airbnb México (+52 55 41 70 43 33) para que te informen si eres elegible para algunas de las ayudas de Airbnb.
También te dejo el enlace al Centro de recursos de Airbnb: Centro de recursos donde encontrarás información oficial de Airbnb respecto al COVID19.
Un saludp y espero poder ayudarte.