Bericht vom Airbnb Open 2015

[Till & Jutta1]

Die tragischen Ereignisse des Freitagabends sitzen uns noch in den Knochen. Unser aufrichtiges Mitgefühl gilt Paris, allen Opfern und Betroffenen. Wir müssen nun vorwärts schauen, und wir alle müssen uns Gedanken machen, wie wir aus dieser Situation herauskommen. Vielleicht kann Airbnb einen kleinen #Beitrag leisten, dass sich Menschen weniger entwurzelt fühlen und zu solchen #Gewalttaten bereit sind.

Vom Airbnb Open 2015 haben wir uns u.a. folgende Impulse, Infos und Erkenntnisse mitgenommen:

1. Regulierung
   Das Thema „#Regulierung und Zusammenarbeit mit den Behörden“ ist angekommen und eine der drei wichtigsten Herausforderungen. Airbnb steht im engen Dialog mit #Stadtverwaltungen, Tourismusministerien und #Steuerbehörden. „Sharing“ bzw. diese Form der Vermietung ist neu für die Gesellschaft und den Staat; die #Gesetze wurden geschrieben, als dies noch nicht existierte. Neue Gesetze werden z.T. von Lobbys gepusht, die ihre eigenen Interessen bedroht fühlen, oder resultieren aus Unverständnis und Ängsten aufgrund von Fehlinformationen. Die Bevölkerung sieht das „Zimmer“ oder das „Haus“ das man vermietet, nicht aber das „Heim“ das man bietet. Dabei ist dies die…
2. Chance für die ältere Generation
   Der #Wohnraum in den Innenstädten wird teurer. Geringverdiener und Pensionäre werden von ihren angestammten Plätzen in die Peripherie gedrängt, weil Kinder ausziehen und sie sich den Wohnraum nicht mehr leisten können. Hier setzt die aktuelle #Werbeplakat-Kampagne zum Schaffen von Verständnis ein: Anstatt „billige Hotelalternativen für Touristen“ zu bewerben, wird der Aspekt für die Bevölkerung in den Vordergrund gestellt, die durch das #Zusatzeinkommen in ihrem Heim weiterleben kann: Und wie Wohnviertel werden belebt und mit neuem Umsatz gefördert. Airbnb ist der „Partner der Städte“, nicht der „Wohnraum-Vernichter“. Die Wohnungsnot hat andere Ursachen.
3. Der durchschnittliche Vermieter
   ist 47 Jahre alt, gehört also nicht zu den „digital natives“, sondern lässt sich die Bedienung seines Notebooks vielleicht durch die Kinder erklären und muss die eMails von ihnen übersetzen lassen. Hingegen werden 65 % aller Buchungen mit der mobilen App durchgeführt. Beim Erstellen unseres Inserats müssen wir daher beide Plattformen berücksichtigen, Web und Mobil.
4. Die #Sauerstoffmaske erst zu sich ziehen
   Das ist wie beim Notfall im Flugzeug: Nur wer selber sicher ist, kann sich um andere kümmern. Wenn man das Gefühl hat, dass man ausgepowert ist und eine gewissen Gastgeber-#Müdigkeit eintritt: Pausieren, Freiraum schaffen, eine Auszeit nehmen, seinen Lebens-Kompass neu ausrichten. Dann kann man sich mit umso mehr Freude und Energie auf das nächste Gastgeber-Erlebnis freuen.
5. Bessere Gäste
   Gäste (und Gastgeber?) müssen jetzt zwingend ein #Profilfoto hochladen. Falls das System Zweifel hat, dass es sich tatsächlich um ein Gesicht (und nicht um eine Blumenvase) handelt, wird nochmals nachgefragt. Weiterhin muss jeder Gast bei einer Anfrage nochmals       etwas von sich schreiben.
6. Airbnb hört auf uns
   Viele von uns nutzen die Chance, sich an die vielen Mitarbeiter zu wenden, die speziell losgeschickt wurden, um unsere Ideen, Nöte und Sorgen zu notieren, zu sammeln und zu strukturieren und an die Entscheidungsträger weiter zu geben. Joe #Gebbia hatte sogar dazu aufgefordert, ihm persönlich eMails mit #Vorschlägen zu schicken.
7. Gäste-Kettenbrief
   Eine nette Idee: Der Vorgänger Gast hinterlässt für seinen Nachfolger einen #Umschlag mit irgendeiner kleinen netten Sache, z.B. ein Grußkärtchen, ein Gutschein, ein Tipp, ein Geschenk. Irgendwas persönliches, das die Verbindung der Gäste untereinander herstellt. Mir ging es schon selber so: „Wer war wohl vor mir hier? Wer checkt nach mir ein?“ So kann ich meinem Nachfolger eine kleine Freude bereiten. Man muss nur einmal als Gastgeber die Initiative ergreifen, und kann sich dann auf die Moderation beschränken.
8. Vermarktung unserer Zusatzleistungen
   Jeder kennt das: Wir sind Reiseführer, Auskunftsdienst, Organisierer, Chauffeur, geben Kochkurse. Eine Gastgeberin berichtete, dass sie das jetzt offiziell (und angemeldet) macht, und auf diese Weise ihre #Zusatzleistungen für Beträge zwischen 20 und 300 € vermarktet. Bereits im Inserat weist sie dezent darauf hin, lässt aber den Gästen die vollkommene Freiheit zwischen Selbstorganisation und bezahlten #Optionen. Und die Gäste sind begeistert!
9. Open Homes for Global Good
   Vermieten, und was Gutes tun. Hier wurden verschiedene Beispiele gezeigt, wie Gastgeber (speziell in den USA, wo das Sozialwesen nicht staatlich organisiert ist sondern auf freiwilligen Charities basiert) einen fixen Prozentsatz ihrer Einnahmen spenden, ehrenamtlich Tätige umsonst aufnehmen, oder Patienten des nahegelegenen Krankenhauses einen ortsnahen Aufenthalt für ambulante Behandlungen zu ermäßigten Sätzen ermöglichen. Siehe auch die Gruppe “People Helping People“ https://www.airbnb.com/groups/2022
10. Die perfekte Abweichung
    Wer 100 % sicher gehen will, das zu bekommen was er erwartet, muss ein Zimmer einer internationalen Hotelkette nehmen. Das kann Airbnb nie leisten. Dennoch müssen die Basis-Erwartungen erfüllt werden (z.B. Sauberkeit, Sicherheit) und die seitens des Gastes mitgebrachten und durch das Inserat erzeugten Erwartungen einen möglichst hohen Deckungsgrad aufweisen. Und die kleine #Abweichung ist dann genau das, was die persönliche #Reiseerfahrung ausmacht. Sonst kann ich gleich zu Hause bleiben. Kleine Hilfsmittel helfen, die Abweichung möglichst klein (und damit „perfekt“) zu halten, z.B. ganz klare Hausregeln; kleine Hinweisschilder am Ort eines potentiellen Missverständnisses; Info-Aufkleber z.B. an technischen Geräten, Heizungen, Klimaanlagen; von vornherein den kulturellen Hintergrund des Gast-Ursprungslandes berücksichtigen und ggf. eine kleine Einführung in den bei uns üblichen Gebrauch von Bad und Toilette geben; klarstellen welche Bereiche privat und welche geteilt sind.
    Das „Expectation Management“ stellt Airbnbs zweite große Herausforderung dar. Wir kennen das als Gast: Man wählt etwas entsprechend seinen Erwartungen aus, schafft sich ein inneres Bild, hat aber nur eine Ahnung, wie es tatsächlich sein wird, wie es riecht wenn man die Wohnung betritt, wie das Licht ist, wie sich die Stimme des Gastgebers anhört, und ob einem der Gesamteindruck dann sympathisch oder eher ernüchternd ist.
    Beim „Mobile Ear Team“ haben wir unseren Input abgegeben, man möge doch den Gastgebern Hilfestellungen bei Gästen aus bestimmten Kulturkreisen geben; und man möge doch die detaillierten Bewertungen über den Gast sichtbar machen.
11. Smart Pricing
    Ab sofort werden die bereits existierenden Preisvorschläge (erstmal für die Teilnehmer der AO2015) durch „intelligente“ Preise ersetzt. Das System setzt die Preise für die einzelnen Nächte selbständig; man kann aber absolute Unter- und Obergrenzen setzen. Die Erfahrung zeigt, dass man durch Preisanpassungen u.U. trotz weniger Übernachtungen höhere Umsätze erzielen kann. Messezeiten berücksichtigt das System aber nach wie vor nicht.
12. Gastgebergarantie und Haftpflichtversicherung
    Die #Gastgebergarantie www.airbnb.com/guarantee wurde ab sofort auf 1 Mio. USD erhöht uns gilt jetzt weltweit. Zusätzlich gibt es für 16 Länder (darunter Deutschland) eine #Haftpflichtversicherung www.airbnb.com/host-protection-insurance für Gastgeber, falls der Gast einen Schaden erleidet.
13. Die #Reiseindustrie
    ist volumenmäßig den zweitgrößten Industriezweig dar. Der Anteil der #chinesischen Gäste ist auf 9,6 % angewachsen. Sehr viele verreisen mittlerweile individuell und nicht mehr in Gruppen. Am Wachstum des Reisemarkts bis 2020 werden die #Chinesen zur Hälfte beteiligt sein.
14. Bekanntheitsgrad der Marke „Airbnb“
    Das Ziel für 2015 lautete, den Bekanntheitsgrad um 10 %-Punkte zu steigern. Für USA wurde das Ziel verfehlt (18 -> 25 %); in Deutschland stieg die #Marken-Bekanntheit hingegen von 16 auf 27 %, in Frankreich von 22 auf 42 %. Für ein Unternehmen, das erst 8 Jahre alt ist, stellt das eine sehr ordentliche Leistung dar! Das Ziel lautet, für uns alle mehr Gäste zu generieren. Ein Beispiel für so eine #Werbekampagne war die „Halloween-Nacht in den Katakomben von Paris“. Darauf hat uns sogar unsere Nachbarin angesprochen (und wir mussten erklären, dass die #Katakomben in Paris von jeher für skurrile Events herhalten mussten, und das nicht Airbnbs Idee war).
15. Nachhaltigkeit
    In einem Workshop wurde diskutiert, ob und wie man sich als Gastgeber das Thema #Nachhaltigkeit zu eigen machen soll. Als eine Möglichkeit kam heraus, dass sich der Gastgeber selber eine Checkliste macht, auf welchen Gebieten er nachhaltig agiert, und diese Checkliste dann auch in sein Inserat mit aufnimmt. Alternativ könnte auch Airbnb eine solche Checkliste vorgeben, wo der Gastgeber dann die von ihm erfüllten Kriterien ankreuzt (analog z.B. dem Vorhandensein von Rauchmeldern und Erste Hilfe-Sets). Der weitergehende Schritt wäre dann, die Erfüllung auch vom Gast bewerten zu lassen. Beispiele: Ökostrom, Abfall-Recycling, Begrenzung des Energieverbrauchs von Klimaanlagen und Heizungen durch intelligente Lösungen [z.B. Fenstersensoren] oder Handlungsanweisungen, Handtuchwechsel-Rhythmus, Waschmittel etc.
16. Support
    Die Verbesserung des #Supports ist Airbnbs dritte große Herausforderung. Ab sofort haben profitieren die #Superhosts im Rahmen des #Premium-Supports von direkten #Telefonnummern, wo sie ihre Anliegen vorbringen können.
17. Mentoren
    Im Rahmen des neuen #Mentor-Programms www.airbnb.com/help/article/1149/host-mentor-program können Gastgeber ihre Erfahrungen an neue Kollegen weitergeben. Für 10 abgeschlossene #Beratungen wird seitens Airbnb ein #Reisegutschein in Höhe von 250 USD ausgestellt.
18. Geschäftsreisende
    Auf www.airbnb.com/business-travel-ready kann man sich fit machen und anmelden für #Geschäftsreisende.
19. Gratwanderung
    Airbnb begibt sich auf eine #Gratwanderung zwischen der Idee des „privaten Reisens“ bzw. der „#Sharing-Economy“ einerseits, und einem rein-kommerziellen gewinnorientierten Wirtschaftsunternehmen ohne hehre Ziele andererseits. Wir sind gespannt, wohin die „Airbnb-Reise“ führt!

[@Dimitri hilf mir: Anfangs gab's eine deutschsprachige Sektion vom Airbnb Open 2015, aber die ist jetzt in die englischsprachige integriert. Jetzt gibt's einen Sprachmischmasch; soll ich meinen deutschsprachigen Bericht hier reinstellen? Ggf. musst du ihn in die DACH-Community verschieben.]

[Dimitri]

@Till & Jutta1 schön das es euch gut geht. Erstmals, vielen Dank für diesen ausführlichen Bericht, dieser ist sicher für alle deutschspachigen Gastgeber sehr hilfreich :). Ja, momentan gibt es nur ein Airbnb Open 2015 Board und dieses ist auf englisch, also lassen wir den Bericht am besten noch hier bis ich weitere Infos habe. Gegebenenfalls werde ich diesen dann auch in die deutschsprachige Cummunity verschieben.

[Florian & Theresa]

@Till & Jutta1 Vielen Dank für diesen ausführlichen Bericht! Und noch einen viel größeren Dank angesichts der Ereignisse, dass ihr an unsere (DACH-)Community denkt.

Trotzdem steige ich jetzt gleich in die Diskussion ein. Das ist wirklich ein spannender Input!

1. Dass Airbnb jetzt auch #Lobbyarbeit betreibt, finde ich sehr begrüßenswert. 

Bei 2. und 4. beißt sich allerdings für mich die Katze in den Schwanz. Wenn die #Vermietung zur #Existenzsicherung beiträgt, dann ist es schwierig, dies einfach so abzustellen. Da kann mir sicherlich jeder Selbständige beipflichten.

7. Den Gäste-Kettenbrief finde ich ein süße Idee. In abgemildeter Form praktizieren wir dies mit einem #Gästebuch bzw. Gästebüchern, die im Apartment ausliegen. So können die Gäste sehen, wer vor ihnen da war. Und für uns ist es schön, wenn die #hostfatigue mal wieder zu groß wird, all die lieben Einträge zu lesen oder einfach zu sehen, wer unseren kleinen Fleckchen Erde schon alles kennengelernt hat.

8. Wahnsinnig gute Idee - hätte ich wahnsinnig viel Schiss in der Praxis, ganz abgesehen davon, dass wir dann in #Deutschland wieder das Problem mit der #Gewerblichkeit habe. Oder?

10. Auch wenn mir davor graut, aber ich denke, irgendwann muss ich wohl oder übel unser Inserat mal wieder überarbeiten. Auch wenn mein Gatte dann immer sagt: "Wieso? Läuft doch." ;-))) Da muss ich wahrscheinlich mehr an meinem #expectation-management (an mich selbst) arbeiten.

11. Verstehe ich nicht - können wir die Preise jetzt nicht mehr selbst einstellen? #Irritation

15. Finde ich super! Wenn unsere Solaranlage und Solarthermie und unsere stetige Bitte an die Gäste, den Müll zu trennen, nicht die Fenster stundenlang offen zu haben, bei gleichzeitig voll aufgedrehter Heizung, u.ä., von Airbnb unterstützt wird, immer her damit. Und in diesem Zusammenhang auch immer wieder spannend die - wie ist das mit dem #Wäschewechsel zu handhaben?

19. Jupp, da bin ich auch gespannt. Allerdings fehlt mir hier der Aspekt der "kurzen" #Langezeitvermietung. Wir haben nämlich größtenteils Gäste, die länger mind. 2 Monate bleiben, was mir auch lieb ist, weil bei #München-Touris doch immer die Gefahr besteht, dass sie andere #Erwartungen an die #Lage haben bzw. den günstigen Preis für die schlechtere Lage in Kauf nehmen, aber eigentlich doch unzufrieden sind. Das ist sehr schwer auszugleichen. Zurück zum Thema. Airbnb ist nicht nur #reisen, Airbnb ist auch#wohnen und #leben, oder gibt es kein Wohnen, weil wir uns doch alle nur auf einer langen Reisen befinden? ;-) Aber bevor es zu philosophisch wird - diesen Aspekt sehe ich immer noch unterrepräsentiert und würde mir da auch eine #Positionierung seitens Airbnb wünschen.

Damit wären wir übrigens auch wieder bei 1. - den veränderten Ansprüchen unserer mobilen und flexiblen (Arbeits)Welt, die die #Gesetzgebung auch ermöglichen muss. Flexibler #Wohnraum ist eine reale Notwendigkeit.

Und um euren Gedanken, Till & Jutta, noch einmal aufzugreifen - ich wollte ja eigentlich nur ganz nüchtern diskutieren, kann ich wohl aber nicht - wenn wir mobil und flexibel reisen, arbeiten und leben, dann doch bitte bei #locals/Einheimischen, die ihr #Zuhause öffnen, damit wir alle einfach ein Stück näher zusammenrücken. Das ist #Integration.

[Till & Jutta1]

@Florian & Theresa: Das Smart Pricing = "Intelligente Preisgebung" ist eine Option, die man Ein- oder Ausschalten kann. Wir haben sie jetzt mal testweise eingeschaltet. Dabei haben wir weitere Optionen entdeckt: Wir können jetzt auch sagen, dass wir keine Buchungen 1 Tag vor der Anreise mehr akzeptieren wollen; und dass unser Kalender nur 3 Monate im Voraus Buchungen annimmt. Allesamt für uns äußerst passende Optionen - die wir dann auch gleich angenommen haben!

[Florian & Theresa]

@Till & Jutta1, Danke für die Erklärung! Das erklärt mir irgendwie auch die massiven Schwankungen in den Preisvorschlägen. Vielleicht könnt ihr dann ja an anderer Stelle mal von euren Erfahrungen berichten.

[Iris]

@Till & Jutta1.

Danke für den Bericht! Erleichtert, dass euch allen nichts passiert ist.

Auch wir sind im Herzen mit all den Opfern, Familien und ganz Frankreich!

@Pricing

Ich finde zu den Preisen ( Smart Pricing) keine neue Einstellung, aber vielleicht ist diese Neuerung in Österreich noch nicht eingestellt.

Leider sind die Preisvorschläge von Airbnb für mich nicht nachzuvollziehbar.

Und noch was:

Immer wieder erfahre ich, dass die Privatvermietung ein ganz anderes Gesicht bekommen hat. Viele Baufirmen vermieten Wohnungen massenweise als Ferienunterkünfte.

Der Schlüsselcode wird übermittelt und das wars dann.

Was ist da noch Privat, wo bleibt die persönliche Begegnung?

Privatvermietung wird leider immer mehr nur zum Geschäft.

Liebe Grüße an alle

Iris

[Till & Jutta1]

@Iris Die neue Intelligente Preisfindung ist noch in der Beta-Phase und erst für die Teilnehmer am #AirbnbOpen freigeschaltet. Die vorigen #Preisvorschläge fand ich auch daneben. Aber die hier passen jetzt einigermaßen.

Mehr Details hier

[Iris]

@Till & Jutta1,

herzlichen Dank für die Infos und besonders für

euren Einsatz.

Liebe Grüße aus Wien

Iris

[Gerlinde15]

Danke Till & Jutta, dass Ihr auch an die DACH Community denkt!!! Ich habe schon die Befürchtung, dass die deutschsprachige Gruppe untergeht!

[Gerlinde15]

Till & Jutta:

zunächst mal, danke für die Infos, Ihr macht Euch wirklich sehr viel Mühe!

Pos. 7,

meine Gäste, die vorwiegend aus beruflichen Gründen hier sind, werden mir was husten.

Pos. 10,

Ich bin Vermieterin von 2 möbl. Zimmern innerhalb meines Einfamilienhauses und das auch nicht ganzjährig.

Ich würde mir nicht mein Haus verunstalten mit Hinweisschildern allüberall. Meine Gäste bekommen einen kurzen Rundgang mit Erklärungen, die bei Gästen, wie gestern geschehen, die vieeeel zu spät anreisen, eher kurz ausfällt. Was anderes ist es bei einer in sich abgeschlossenen Wohnung. Ich möchte mich hier noch wohl fühlen. :)

Pos.11,

An der Beispielrechnung sah ich bei mir, dass mein Wochenpreis nach der Anpassung 10 € günstiger wäre. Das werde ich so nicht akzeptieren. Wenn ich gezwungen bin, diese Prozentuale Reduzierung vorzunehmen, werden ich keine günstigeren Wochen-bzw. Monatspreise mehr anbieten. Allenfalls nur noch Gastgeberangebote machen. Aber evtl. verstehe ich das ganze noch nicht???

Pos. 12,

Gastgebergarantie/Haftpflicht ist SUPER!

[Till & Jutta1]

Pos. 7: Dann stecke einfach ein Hustenbonbon in den Umschlag ;-)

Pos. 10: Wir haben z.B. an der Tür zur Gartenterrasse einen kleinen Hinweis angebracht, dass die aus Rücksicht zu den Nachbarn nach 22:00 nicht mehr benutzt werden soll. Wir hatten schon #Kettenraucher, da ging es bis Mitternacht "klapp Tür auf krach Tür zu", so dass man jede Zigarette mitzählen könnte. Und am #Heizungsregler klebt eine kleine #Bedienungsanleitung. Wir sind da auch hin- und hergerissen mit den #Hinweisschildern.Aber wie hält man den kleinen aufgeweckten chinesischen Buben davon ab, in unseren Privatbereich einzudringen und vor unserem Bad rumzustehen?

Die Erfahrungen mit unserem Ferienhaus zeigen, dass die sorgfältig erstellte Anleitung nicht gelesen wird. Am besten wäre an der Haustür ein Schild "Vor Betreten bitte Hirn einschalten" ;-)

Pos. 11: Die Wochenreduzierung hast du immer noch selber in der Hand.

[Florian]

"Wer 100 % sicher gehen will, das zu bekommen was er erwartet, muss ein Zimmer einer internationalen Hotelkette nehmen. Das kann Airbnb nie leisten."

Ja: Und wer beim Essen 100% sicher gehen will, der geht halt zu McDonalds. Da stimmt die Qualität auch. Schmeckt es?

;)

[Till & Jutta1]

Hier unser offizielles #Gruppenbild vom #DACH-Treffen am Freitag 13. November 2015 um 19:30 (da ahnten wir noch nichts vom #Terroranschlag).

[Yasmin]

@Till & Jutta1: Auch von mir ein herzliches Dankeschön für diesen ausführlichen Bericht. 100% Mehrwert. Daumen hoch! Liebe Grüße aus Freiburg! Yasmin

[Till & Jutta1]

Für alle, die den offiziellen Airbnb #Newsletter zu den #AirbnbOpen nicht im #Outlook lesen können (wie wir), hier eine Kopie:

Host-Newsletter zu den Airbnb Open In der vergangenen Woche hatten wir die großartige Gelegenheit, tausende von Euch Gastgebern an einem Ort zu treffen, Euch kennenzulernen, gemeinsam zu lernen und zu feiern. Leider wurde dieses tolle Ereignis abrupt beendet, als uns die schrecklichen Nachrichten über die Anschläge in Paris erreichten. Freude und Euphorie waren binnen weniger Minuten verschwunden. Zurück blieben Schock, Fassungslosigkeit und eine tiefe Traurigkeit. Gleichzeitig sind wir gerührt von der Hingabe, mit der viele Open-Teilnehmer, Airbnb-Mitarbeiter und Gastgeber anderen Menschen in dieser Notsituation Obdach und Unterstützung gegeben haben. Wir hoffen, dass Ihr Euch die Zeit nehmt, die Ihr braucht, um dieses Erlebnis zu verarbeiten. Wenn Ihr zwischenzeitlich vielleicht erfahren möchtet, welche Neuigkeiten wir bei den Airbnb Open 2015 vorgestellt haben, könnt Ihr hier nachlesen.   Mehr Geld, weniger Arbeit - mit der intelligenten Preisgebung.Der richtige Preis für Deine Unterkunft kann sich verändern: Reisetrends kommen und gehen, große Veranstaltungen kommen in Deine Stadt, und neue Unterkünfte werden in Deiner Gegend angeboten. Deswegen freuen wir uns sehr, die erste Beta-Version der “intelligenten Preisgebung” vorzustellen. Gastgeber weltweit können sie im Januar zum ersten Mal nutzen. Du kannst zum Beispiel einstellen, den Preis automatisch der Nachfrage anzupassen, basierend auf von Dir bestimmten Voraussetzungen. Dabei bezieht die intelligente Preisgebung auch Besonderheiten Deiner Unterkunft und von Dir als Gastgeber ein. Mehr Infos zur intelligenten Preisgebung So bekommst Du mehr Buchungen von GeschäftsreisendenFöhn und ein Bügeleisen können Geschäftsreisenden den Tag retten - oder den ganzen Aufenthalt. Deswegen haben wir Inserate für Geschäftsreisende eingeführt: Eine Klassifizierung für Inserate, die Ausstattung und Services bieten, die Geschäftsreisende meistens brauchen. Wenn Du bestätigst, dass Du diese Services und Ausstattung bietest, wird Dein Inserat Reisenden von Firmen wie z.B. Google als besonders “Geeignet für Geschäftsreisen” angezeigt. Denn diese Unternehmen empfehlen ihren Mitarbeitern, bei Airbnb-Gastgebern zu übernachten, wenn sie auf Geschäftsreise sind. Bewirb Dich, für “Geeignet für Geschäftsreisen” Ein Profilbild für jeden Gast Ab sofort bitten wir jeden Gast darum, ein Profilbild hochzuladen, wenn er oder sie einen Airbnb-Account erstellt oder eine Buchung anfragt und noch kein Foto hat. Wir haben auch eine neue Möglichkeit, festzustellen, ob auf einem Foto das Gesicht der Person zu sehen ist - auf diese Weise können wir unsere Nutzer darauf hinweisen, nur Fotos zu benutzen, die ihren Gastgebern zeigen, wer sie sind. Wenn deine Gäste bei dir ankommen, wirst du in Zukunft also in vertraute Gesichter blicken. Schau dir an, welche Informationen Gäste angeben müssen ©UNHCR Die Airbnb Community unterstützt Flüchtlinge.Gemeinsam können wir etwas bewegen. Airbnb arbeitet zusammen mit UNHCR, einer der international führenden Hilfsorganisationen, um zu verstehen, wie unsere Community am Besten helfen kann. Durch Spenden können wir dazu beitragen, vor Ort Flüchtlinge zu unterstützen und ihnen lebensrettende Hilfe zu bieten. Und wir stellen Organisationen wie u.a. Mercy Corps ein kostenloses Airbnb-Guthaben zur Verfügung, damit die Mitarbeiter ein Zuhause haben, wenn sie an vorderster Front Flüchtlingen helfen. Hilf mit! Mehr darüber, wie wir Flüchtlingen helfen Unsere Versicherung zum Schutz von Gastgebern wird ausgeweitetDas Gefühl, bei unerwarteten Vorkommnissen abgesichert zu sein, ist für neue Gastgeber genauso wichtig wie für erfahrene Hosts. Airbnbs Versicherung bietet Gastgebern und ihren Vermietern einen kostenlosen Haupt-Haftpflichtversicherungsschutz. Wir haben das Versicherungsprogramm mittlerweile auf 16 Länder ausgeweitet, in denen Hosts bis zu einem Betrag von 1 Million US-Dollar bei Haftpflichtansprüchen, die während eines Aufenthalts in einer Airbnb-Unterkunft entstehen, abgesichert sind. Erfahre mehr

Unser neues Community Center ist da!Ab jetzt können sich unsere Gastgeber weltweit auf eine neue Art miteinander in Verbindung setzen! Im Community Center können nicht nur Gastfreundschafts-Tipps geteilt werden. Du kannst auch andere Gastgeber in Deiner Umgebung finden und endlich alle Fragen stellen, die nur andere Airbnb Hosts beantworten können. Viel Spaß! Leg’ jetzt los & teile Deine Ideen! Demnächst auf Deinem DashboardWir wollen es Dir noch leichter machen, alle Infos, die Du brauchst, schnell zu finden. Schließlich brauchst Du Zeit für Wichtigeres: Deine Gäste. Darum verbessern wir unsere Webseite. In Zukunft kannst Du in der neuen Version Deine Buchungen und Nachrichten noch einfacher verwalten. Wir hoffen, es wird Dir gefallen!