Pago atrasado

[Evelin20]

Hola soy Evelin Anfitrión en Camagüey, Cuba, me pueden explicar ¿ Qué hacer cuando un pago está atrasado ?, en el historial aparece completado, pero aún no ha llegado, es por Va Cuba, y entregan el efectivo a domicilio, las demás reservas más recientes ya fueron entregadas... me comuniqué con el centro de ayuda y me responde el bot... me pasan a los especialistas, les escribo, dicen que ya han tomado nota y cierran el canal de comunicación..... aún sin respuesta.... no sé qué más hacer, ni donde está el error...

[Juan306 · Accepted solution]

Hola @Evelin20 . Nunca me ha ocurrido pero por lo que cuentas mi sugerencia es que continúes insistiendo por el Centro de Ayuda. Yo tengo algo pendiente por solucionar y lo que hago es que les escribo cada 15 días para conocer avances, que la verdad, por ahora parecen ningunos, pero al menos me responden. A veces lo mejor es iniciar un nuevo hilo, como si fuera una nueva consulta, pues si escribes en un hilo iniciado no hay respuesta. Suerte con ello, espero puedas solucionarlo. Aunque me parece extraño que aparezca completado, ¿no será que el problema está en quien gestiona el pago recibido?

Saludos,

Juan

[Evelin20]

Gracias Juan306, ya tengo mi pago..... un saludo desde Cuba!!!

[Armando35]

@Evelin20 Hola Evelin tengo dos pagos atrasados por vacuba , nos podrías decir como fue que recibiste el pago ? visto que por tarjetas AIS y fincimex están restringidos ? . para hacernos una idea como y cuando recibiremos nuestros pagos futuros con vacuba. 

[Evelin20]

Hola  @Armando35 ...realmente contacté con la ayuda de airbnb y me atendió un especialista en pagos, eran tres pagos pendientes el segundo y el tercero fue rápido, pero el problema estuvo en la primera reserva, del 31 de octubre.... el 22 de noviembre fue depositado en la tarjeta AIS,  espero se solucione tu pago, pero debes estar chequeando la tarjeta además....

 Un saludo desde Camagüey..