Terug betalen aan gast

[Jolanda36]

Hallo@quinchy,

Wij hebben een dame die ons appartement voor 2 maanden heeft gehuurd tot eind januari. Nu heeft ze een andere woning gevonden bij een woningbouwvereniging en vertrekt ze. Ze wil graag het geld terug van de 2 weken dat ze niet meer in ons appartement verblijft. Daar heb ik geen enkel probleem mee maar hoe doe ik dit en hoe bereken ik het exacte bedrag dat ze terug krijgt?  Moet dit dan via Airbnb?Heeft iemand hier ervaring mee.

[Emiel1]

@Jolanda36 

Je kunt het best de reservering wijzigen (mbv de "wijzig" optie) en dan kies je als einddatum de datum waarop ze vertrekt. De nieuwe prijs wordt automatisch berekend, maar als het niet klopt (helaas komt dat voor) of als je iets anders in gedachten hebt (tenslotte ben je niet verplicht de ongebruikte nachten "kwijt te schelden", ik zou persoonlijk 50% vergoeden) , dan kun je zelf de juiste prijs invullen in het prijsveld van het wijzigingsscherm. De wijziging wordt naar de gast gezonden ter bevestiging.

De gast kan zelf ook de wijziging doen, maar dat is niet aan te bevelen, want dan heb je geen controle over het berekende bedrag.

[Jolanda36]

@Emiel1 ,

Helaas lukt dit niet . Ik krijg als antwoord: de reservering is al begonnen, de datum kan je niet wijzigingen.

In ieder geval bedankt voor de tip!

[Quincy]

Hallo @Jolanda36, heb je ook geprobeerd om contact op te nemen met Airbnb? 

[Jolanda36]

Hallo @Quincy,

 Het bellen met Airbnb ging helaas niet.

Uiteindelijk hebben we het volledige bedrag,van de 2 weken eerder vertrekken, uitbetaald.

De gast was erg vriendelijk en ze liet het appartement erg schoon achter.

Nog bedankt voor jullie tips en meedenken aan een oplossing voor ons.