Oi querida @Loni56
No meu caso, não sei se é a questão do sinal, mas as notificações por e-mail sempre vêm atrasadas mesmo. Não lembro se chega a ser 1 hora, mas demora.
O que chega primeiro é a notificação por mensagem (SMS). Até pula um "balãozinho" na tela.
Sugiro a vc configurar, lá na plataforma, para receber as notificações por todos os canais disponíveis (SMS, e-mail e o que mais for possível).
Assim se um falhar, tem os outros .
Mais garantido, né?
Bjcão 💋