Um hóspede pediu reembolso

Dina581
Level 1
São Paulo, Brazil

Um hóspede pediu reembolso

Caros estou com uma dúvida 

Um hóspede fez reservas e no dia 

Do check-in, ele pediu reembolso e falou que foi por eu tinha omitido a localização correta do imóvel, so depois percebi que ele tinha mentido.como faço nesses casos.?

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