Uma hospede infringiu a regra da casa de não aceitarmos animais no apartamento. O cachorro ficou solto sozinho no apartamento e provocou danos a porta aos moveis, e muita sujeir

[Nancy1751]

O cachorro incomodou os vizinhos durante muito tempo, pois foi deixado sozinho no apartamento. Como proceder com esse desrespeito?

[Denise583]

Oi @Nancy1751 

Seja bem vinda à CC.

Muito chato esse tipo de situação 

Neste caso cabe uma denúncia (a bandeirinha preta) pelo desrespeito às regras.

Vc tbm tem direito a acionar o Aircover, tanto pelos danos acusados, qto para o reembolso de uma faxina mais pesada que, certamente, se fará necessária e até mesmo um apoio caso seja necessário cancelar futuras reserva, dependendo do estado em que ficou o apartamento.

Vc tem um prazo de 14 dias para isso, mas faça o qto antes pois o processo é meio trabalhoso pois há o preenchimento de formulários, envio de provas como fotos, vídeos e testemunhos, além de Notas Fiscais e orçamentos daquilo que será necessário substituir ou consertar.

Tbm não deixe de fazer uma avaliação e um comentário honesto e detalhado sobre o ocorrido para alertar futuros anfitriões. 

Entre em contato com a Central de Ajuda para obter orientação de como proceder.

Espero ter ajudado. 

Boa sorte!

Depois nos conte como desenrolou a questão.