Vdd amigo @Carlos-Alberto64
Nunca, nunca, nunca...
Geralmente começam o texto da nova "Atualização" com... "ouvimos seu feedback".
Balela!!!
Não adianta mandar feedback, não adianta os Community Manager reportarem ao "time superior", não ouvem ninguém.
Ao menos uma vez ao ano deveriam fazer algum tipo de reunião/consulta com anfitriões experientes para ouvir a realidade, saber do funcionamento daquilo que eles aplicam.
Algo como um "controle de qualidade".
Seria o mínimo, né?
E não falo apenas da interface, falo do sistema e da dinâmica da plataforma como um todo.
Isso poderia até ser através dos Communitys Managers. Providenciar algum questionário para ser preenchido pelos anfitriões msis experientes e, desse questionário, o Community Manager faria um Relatório a ser enviado a quem de direito.
Poderia funcionar...
Sempre seria melhor do que nada!
Isso já foi falado aqui de outras vezes, ainda com a Laura.
Mas não, é um bando de gente que, muito provavelmente, nem anfitrião é, batendo cabeça achando que estão arrasando.
E o anfitrião vira cobaia na mão deles e tem que rebolar pra tentar sair ileso desse emaranhado em que nos jogam.
Basta ver as Centrais da Comunidade de outras línguas. São as mesmissimas queixas...
Um exemplo da bateção de cabeça.
Há anos identificamos a "mistura" de cidades e localidades no resultado de Busca, confundindoce induzindoo hóspedea erro de achar que reservou para a cidade que pesquisou..
Apontamos, discutimos, a Laura reportou, entrava Atualização, saìa Atualização, e nada.
Até que, pra "melhorar", chegaram as "Categorias " que não serviram pra nada, que nunca funcionou e que ninguém usava.
Finalmente cairam em si e tiraram nessa última atualização.
Ok, mas e qto ao que prejudica, ao que causa dano?
Esses continuam por ai.
Painel de Busca - anúncios que somem, mistura ds cidades;
Aircover - cobertura falha e/ou inexistente.
Alteração de data de reserva - usada para cancelar e fugir da política de cancelamento
Política de Causas de Força Maior - parece uma cobertura, mas não é.
Validação doc identidade - critérios irreais e que desresotam a legislação
Validação cartão de crédito/forma de pagamento/conta de recebimento - inúmeros bugs
Pacotes (Requisitos Sazonais) - falha permite furar datas
Cancelamentos por parte dos anfitriões - leilões de valores, anúncio chamariz, multa que não reverte para o hóspede prejudicado.
Não cobre a diferença de valores para outra acomodação ou gastos Ferramenta de Avaliações - distorção
Disfuncionalidade na ferramenta de pagamentos, incluído aí a mais nova arapuca, os gifts cards.
A ausência de um controle das acomodações e anuncios, ocasionando anúncios duplicados, triplicados e por aí vai, inúmeros casos de propaganda enganosa, acomodações insalubres e anúncios fakes.
Banimentos sumários sem o devido esclarecimento ou direito à ampla defesa e ao contraditório.
Tem mais, mas acho que, por ora, já deu.
Bjcão 💋
