Airbnb zahlt Guthaben nicht aus

[Uwe191]

Im Mai dieses Jahres mussten wir wegen Reisewarnung und Flugstorno eine Reise nach Kiew absagen. Airbnb hat das Entgelt für die Unterkunft in einen Gutschein umgewandelt und weigert sich hartnäckig, dieses Guthaben auszuzahlen. Die Krönung des ganzen ist, dass auf meine Frage hin, was denn passiere,wenn der Gutschein abläuft (31.12.2021), ich die Antwort bekam, dass das Guthaben dann entfällt. Dies widerspricht nach meinem Verständnis jeglicher aktuellen Rechtsprechung. Für mich ist dies ein unseriöses Verhalten auf dem Rücken der Kunden.

[Axel386]

Das selbe Spiel wird aktuell genau so immer noch gespielt. Hast du letztendlich dein Geld zurück bekommen?