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@Elisabeth759
Du schreibst:
Es ist immer gut zu wissen wo der eigene Platz im Leben ist.
Mit der Ankündigung „über Facebook“ zu gehen befindest du dich in 2020 auf Platz 100.001 auf einer Liste von anderen airbnb-usern die ähnliches angekündigt haben. 100.000 user vor dir haben heuer angekündigt, gegen airbnb auf facebook, twitter, instagram einen ****storm zu erzeugen und damit die Firma in die Knie zu zwingen. Wie erfolgreich sie damit waren weiß ich nicht. Außerdem weiß ich nicht ob das wirklich genau 100.000 waren, wahrscheinlich waren es viel mehr.
Und dann schreibst du:
Das Verlustgeschäft kommt ja für dich dadurch zustande, daß airbnb eine Servicegebühr berechnet, meiner Meinung nach zu Recht, da bist du natürlich anderer Meinung.
Ich will gleich vorausschicken daß ich nicht die geringste Hoffnung habe dich mit meinen jetzt folgenden Argumenten zu überzeugen. Denn nach meiner Erfahrung sind Gäste in allen Stornierungsfällen der Meinung, daß ihnen immer, ausnahmslos, eine volle Rückerstattung des Reisepreises zusteht, egal wie.
Ich schreibe also nicht weil ich glaube dich überzeugen zu können, sondern einzig aus dem Grund daß ich auf den Kaminkehrer warte und der verspätet sich. Jetzt weiß ich nicht was ich in dieser viertel Stunde machen soll.
Die Leistung des Portals besteht darin, zwischen Gast und Gastgeber einen Beherbergungsvertrag zu vermitteln. Gäste suchen auf der Plattform nach Unterkünften, suchen nach Destinationen, setzen Filter ein wie „Anzahl der Gäste“, Preis, Waschmaschine vorhanden oder nicht, lesen die Bewertungen vorheriger Gäste, sie schreiben Nachrichten mit Fragen an den Gastgeber, der antwortet usw. usw. Manche Gäste klicken bei ihrer Suche stundenlang herum und verbrauchen dabei den Strom der airbnb-Computer. Dann buchen sie, airbnb zieht das Geld ein, das wird später an den Gastgeber weitergeleitet.
Wenn ein Gast storniert wie in deinem Fall, beginnt oft eine längere Diskussion. Du hast mitten in der Pandemie einen Aufenthalt gebucht den du zunächst einmal stornieren mußtest. Im Zeitpunkt der Stornierung konntest du wählen zwischen (vermutlich) 50% Rückerstattung deines Buchungspreises oder einem 100% Gutschein. Du hast dich für den Gutschein entschlossen. Jetzt konntest du aber zufällig in eine WG einziehen und brauchst den Gutschein nicht mehr.
Jetzt ruftst du (mehrmals ?) beim airbnb Kundenservice an und willst deine 2000 Euro zurück, obwohl dir vorher bekannt war, daß du die Wahl zwischen 1000 Euro Stornogebühren oder einem 2000 Euro Gutschein hattest. Ich weiß nicht ob du weißt daß airbnb 7000 Kundendienst Mitarbeiter hat, die den ganzen Tag lang telefonieren. Diese Mitarbeiter müssen bezahlt werden.
Airbnb hat dir gegenüber seine Leistung voll erbracht. Es wurde nicht nur die Buchung abgewickelt sondern auch noch der ganze Rattenschwanz mit deiner Stornierung hintendran. All das kostet airbnb ziemlich viel Geld, und deshalb steht airbnb meiner Meinung nach die Servicegebühr in voller Höhe zu.
Du könntest jetzt natürlich sagen, ….......
(Ich muß jetzt aufhören, der Kaminkehrer kommt).
