Eingeschränkter Zugang zum Nutzerkonto

[Stoyan4]

Hallo! Mein Zugang zum Nutzerkonto wurde von airbnb eingeschränkt und jetzt  man kann nicht meine Inserate  buchen.

Ich habe email von Airbnb bekommen:

Um dein Nutzerkonto zu reaktivieren, benötigen wir eine Bestätigung, dass du den Abschnitt „Sicherheit“ der Community-Standards von Airbnb gelesen hast. Du kannst diese Standards hier nachlesen:

airbnb.com/standards.

Ich habe den Abshnit gelesen und per email habe ich auch bestätitigt, aber fünf Tage schon keine Antwort und nichts.

Bitte Hilfe... Was muss ich weitermachen...

[Titel bearbeitet] 

[Ralf5]

Hallo@Stoyan4 ,

leider habe ich selber noch keine Erfahrung mit einer Einschränkung des Accounts und kanndeshalb nur wenig dazu sagen.

Vielleicht musst Du die Bestätigung an Airbnb nicht per E-Mail Antwort sondern anstatt dessen in Deinem Account direkt machen, damit es wieder frei geschaltet wird. Gibt es vielleicht irgendwo einen entsprechenden Link, den du anklicken kannst?

Ansonsten bleibt nur die Möglichkeit, den Airbnb Support zu kontaktieren.

[Stoyan4]

Ralf5 danke für die Antwort!

Ich habe vielmals Airbnb Support kontaktiert. "Wir können nichts machen" ,

Aber wir werden mit höherem Priorität zum Fachabteilung weiterleiten" Dieses Lied höre ich jeden Tag, aber das bringt leider nichts... "Sie müssen Geduld haben, aber die Geduld kostet mir Geld... 

[Anna]

@Stoyan4 es tut mir leid zu hören, dass du noch keine Rückmeldung vom Support erhalten hast - ich kann mir vorstellen, dass die Mitarbeiter im Moment sehr viele Anfragen erhalten. Sie bemühen sich aber, alle so schnell wie möglich zu beantworten und alle Probleme zeitgerecht zu lösen. 

P.S. Ich habe den Titel deines Threads geändert, damit er auf den Inhalt deutet. 

[Stoyan4]

@Anna heute immer noch keine Rückmeldung... 

[Stoyan4]

Heute auch keine Rückmeldung... 

 Am 21.05.2020 habe ich das erste Email gesendet... Bis heute habe ich schon fünf gesendet... 

[Ralf5]

@Stoyan4 ,

da der Support anscheinend hoffnungslos überlastet gäbe es als Zwischenlösung vielleicht die Möglichkeit, dass du die Inserate kopierst und in einem neuen Account (z.B. das von deiner Freundin oder einem Familienangehörigen) neu anlegst. Ist vielleicht etwas mühsam und zeitaufwendig, aber man muss damit rechnen, dass es vielleicht noch etliche Tage dauern wird, bis dein Problem vom Support gelöst werden kann. Später kannst Du diese doppelten Inserate wieder "pausieren", dann sind sich nicht mehr sichtbar für neue Gäste, aber Gäste mit bestehenden Buchungen können noch weiterhin Messages schreiben. Wäre vielleicht eine Überlegung wert...

[Stoyan4]

@Ralf5 ich danke für deine Antwort...

Das dauerte schon acht Tage... Ich hoffe bald kriege ich wenigstens Rückmeldung... 

[Gabi37]

unglaublich

[Stoyan4]

Heute 30.05 schon neun Tage...  Immer noch keine Rückmeldung sogar... 

[Stoyan4]

Ich bin sehr froh euch mitzuteilen, dass das Problem gelöst wurde und man kann schon meine Inserate buchen... 

[Anna]

@Stoyan4 freut mich sehr das zu hören! :- ) Vielen Dank, dass du uns Bescheid gegeben hast! 

[Ralf5]

@Stoyan4 ,

gut, dass es nun geklappt hat und 10 Tage Bearbeitungszeit sind ja noch einigermaßen im Rahmen, da dauert es bei manch anderen Fällen wesentlich länger.