Guten Tag,
die Kurzform:
- Samstag 16:00: Ankunft Airbnb Ferienwohnung in Lecce, Süd Italien
Niemand vor Ort, wir stehen mit dem Gepäck in der Sonne auf der Straße...
- Samstag 18:00: Endlich die Vermieterin telefonisch erreicht. Wohnung ist doppelt gebucht und steht nicht zur Verfügung.
- Samstag 19:00: Telefonische Kontaktaufnahme Airbnb Berlin. Unterstützung durch Zusage von 20€ für kalte Getränke und Zusage der Unterbringung in der ersten Nacht. Wir sollen uns schonmal mach einem Hotel umsehen. Erste Unterstützung.
- Samstag 20:15: Rückruf durch Airbnb. Zusage von 50% des Buchungspreises als Zuschuss für Neubuchung
- Samstag 20:37: Rücknahme der Zusage und Änderung der Zusage auf maximal 80€ am Tag inklusive der Hotel Übernachtung, wobei es natürlich für 5 Personen kein Hotel unter 300€ die Nacht gibt. Zusage des Zuschusses bei Buchung einer Ersatzwohnung bei 80€ am Tag wenn der ursprüngliche Preis darum überstiegen wird.
- Samstag 21:39: Zwei Wohnungsvorschläge die weit entfernt und unattraktiv waren. In der Zwischenzeit mussten wir uns um ein Hotel bemühen.
- Samstag 23:07: Bitte um den Buchungscode damit eine Buchung mit dem Rabatt wie versprochen möglich wird
- Samstag 23:20: Check-in in einem Hotel im 45 Kilometer entfernten Brindisi, nachdem wir vorher mit dem kompletten Gepäck quer durch die Autofreie Altstadt laufen mussten. 330€
- Samstag 23:58: Buchung eines Apartments auf den letzten Drücker, 2 Minuten vor Ablauf der Buchungsmöglichkeit ohne Rabattcode weil wir diesen noch nicht erhalten hatten
- Sonntag 18:42: Nachricht von Airbnb wir erhalten keinen Zuschuss da wir ohne Rabattcode gebucht hatten. Wir erhalten eine Reduzierte Gutschrift auf eine zukünftige Buchung, die ich mir aus gegebenen Anlass aktuell garnicht vorstellen kann.
-Sonntag 19:53: Ich akzeptiere die Antwort nicht und nehme Stellung.
-Dienstag 11:13 : ich frage nach wie der Stand ist
- Mittwoch 13:00: ich habe bis heute seit Sonntag nichts mehr gehört.
Ich hoffe auf eine zeitnahe Antwort und eine Erfüllung der am Samstag zugesagten Leistungen.
