Nieuw boekingsverzoek na roken

[Jacqueline1155]

Hallo,

Vorige maand had ik 2 gasten die, zo ontdekte ik per toeval, rookten in mijn b&b.

Ik heb ze toen vriendelijk verzocht dat niet te doen, wat ze ook beloofden.

Toen ze weg waren, na 4 overnachtingen, stonk het hele huisje naar de rook.

Bij de recensie heb ik er niets van vermeld maar bij de optie of ik deze gasten opnieuw zou toelaten, met nee beantwoord.

Vandaag kreeg ik een verzoek van deze gasten voor volgend jaar mei.
Ik moet nu dus dit verzoek toestaan of weigeren.
Voor de rest waren het heel vriendelijke gasten, maar ik baalde erg van de stank.

Ik vind het heel vervelend dat ze toch gerookt hebben ondanks mijn verzoek.
Maar ik merk dat ik het toch lastig vind ze de deur te weigeren.

Wat zouden jullie doen?

[Emiel1]

@Jacqueline1155 

"Nee" in het review fromulier betekent dat gasten voortaan niet direct kunnen reserveren via "Direct Reservaren"

Opties:

- Je kunt de gasten gerust weigeren als je wilt voorkomen dat er gerookt gaat worden.

- Je kunt ze ook vragen het boekingsverzoek in te trekken omdat je geen gasten accepteerd die roken.

- Je kunt ze meedelen dat er absoluut niet gerookt mag worden en je de reservering alleen onder die conditie kunt accepteren.

verder:

Het is pas voor mei volgend jaar, nog voldoende tijd voor een andere boeking.

[Kirsten266]

Mag ik vragen waarom je het niet vermeld hebt in de recensie?  

Juist dit soort dingen wil ik graag weten als host en dit is volgens juist de reden waarom Airbnb met recensies werkt. 

Ik snap het ook niet wanneet een gast  minder dan 5 sterren heeft en er door de host alleen gezegd wordt: fijne gast om te ontvangen.

Blijkbaar is er dus toch iets wat niet goed was. 

[Wim-En-Lia0]

Ja daar sluit ik me helemaal bij aan, ik vind het soms ook lastig maar het is nu juist zo belangrijk voor ons als host om te lezen wat andere hosts er van vonden.