Overtreden rookverbod

[An50]

Onze huisregels zijn duidelijk: roken is niet toegestaan in onze accommodaties. Staat niet alleen duidelijk vermeld op airbnb, maar ook in onze infomap en in een kader met de huisregels die aan de voordeur hangt:) om te ontraden wordt zelfs expliciet vermeld dat de waarborg wordt ingehouden bij overtreding.

vandaag stelde ik vast dat de vorige gasten dit niet gerespecteerd hebben want na check out hing er een overduidelijke sigarettenlucht.

ik stuurde hen bericht, maar ze ontkennen in alle toonaarden… 

hoe gaan jullie hiermee om? Als ik natuurlijk as of peuken vind, heb ik ook ‘fysiek’ bewijs om een claim in te dienen, maar rooklucht laat zich niet op foto vastleggen en dan is het woord tegen woord…

[Kirsten266]

@An50 ja als er echt geen bewijs is dan lijkt het me erg moeilijk. Misschien kun je op het Engelstalige forum antwoord op je vraag vinden? 
zelf had ik wel gasten met as binnen ( en op mn kozijnen) dus daar kon ik het mee aantonen. 
Ik heb een bedrijf de rookgeur laten reinigen en de factuur vergoed gekregen