Safety team

[Rob9677]

Heeft iemand als host ooit ondersteuning gehad vanuit Airbnb op het gebied van veiligheid en criminaliteit gedurende de verhuur? In mijn situatie kreeg ik een vrouw van het “safety team” aan de lijn/chat. Bij Airbnb leert customer service volgens mij om altijd mee te bewegen met zowel huurder als host. In dit geval kon ze bevestigen dat mijn zorgen legitiem waren en dat er een veiligheidsrisico was. Als ze een paar uur later dan zegt dat ze niet van dit team is dan besef ik me dat veiligheid en verzekerd zijn via Airbnb een illusie is. 

[Katja202]

Hai Rob,

Waar vandaan host jij? Je berichten doen blijken dat je host bent in een gebied waar het niet altijd even veilig is om te hosten, maar ik zie op je profiel niet een Airbnb listing. Ik dacht even kijken wat voor ruimte je verhuurt, misschien dat ik je dan wat gerichter tips kon geven. Maar ik zie niets en ik zie ook geen profiel foto.

Groetjes en hopelijk is de situatie snel opgelost. Misschien dat @Quincy anders nog tips voor je heeft.

Katja

[Quincy]

Hallo @Rob9677, zou je wat meer info kunnen verstrekken?