Liebe Gastgeber, jetzt habe ich problem aufgrund eines Storno seitens des Gastes.
Mein Gast hat Storniert da er Angst hat von Paris in die Schweiz zu reisen. Ich habe ihn darauf aufmerksam gemacht das die Storno bedingungen "Streng" sind und er nur die Reinigungkösten zurück erhält. Ich habe angeboten wenn ich so kurzfristig ine neue Buchung für diesen Zeitraum erhalte das ich ein Teil des Betrages von mir aus zurückerstatten werde, aber nur durch kulanz von mir und wenn ich eine neue Buchung erhalte. Nun, dem war jetzt nicht so. Schon im voraus wurde ich in den Nachrichten von Ihm darauf aufmerksam gemacht das er mich beobachten werde.
Jetzt 3 Tage nach dem eigentlichen Check out erhalte ich ein Mail von Airbnb das ich 221.- sfr. Rückerstatten soll durch die vorderung des Gastes. Wenn ich nicht antworte würde Airbnb mich überprüfen. Ich wollte auf den Roten Buton (Annehmen/Ablehnen) klicken aber da erscheint nur das normale App. Hab dem Gast normal in den Komentaren geantwortet. Heute morgen erneut eine Mail von Airbnb, bis Samstag soll ich Antworten. Der Gast droht mir nun das er mich überall in den Portalen melden würde und das es Diebstahl sei was ich mache.
Was kann mir da passieren? Storniert hat ja er. Übrigens war es eine Sofortbuchung 14 Tage vor Check in, Storniert 4 Tage vor Check-in. Stornobedingungen bei mir Streng. Habt Ihr tipps? Eine Nachricht an Airbnb hab ich gemacht.
