@Heidi531 .. besten Dank für deinen Bericht.
Tja, wir Schweizer sind schon ein seltsames Völkchen, waschen wir doch tatsächlich in der selben Maschine unsere Kleidung in der sich auch ein Katzenhaar, Hausstaub oder gar eine Bakterie befindet 😉
Wie du schreibst, sehr schade, werden die Gäste nicht zur Verantwortung gezogen .. airbnb hat hier deine Mindestbuchzeit aus eigener Tasche bezahlt, anstelle sie dem Gast zu belasten (damit der was lernt .. bzw. richtigerweise die gesamte Buchzeit, denn er hatte keinen von dir verschuldeten Stornierungsgrund). Die Rechtfertigung ist hahnebüchen, denn es hatte sich nach wie vor eine funktionierende Maschine im Gebäude befunden, die Annehmlichkeiten gemäss Inserat waren somit gegeben .. daher erübrigt sich eigentlich die vorab Information der defekten Maschine .. man könnte nun sagen: gut, in Zukunft informiere ich vorab .. nur leider weiss man nicht, wie dann ein Supportmitarbeiter entscheidet und dies als ausreichend empfindet .. der Gast kann dann sicherlich noch geltend machen, dass es nun doch eine einzelne Treppenstufe mehr war, als gedacht.
Airbnb ist perfekt als Werbepartner, damit man eine grosse Reichweite erreicht .. und dafür kassieren sie auch gut .. mehr sollte man aber (leider) nicht erwarten.
Und danke, dass du die 'lieben Menschen' hier ehrst! Die Truppe ist wirklich ok.
Ich selbst bin nur sporadisch hier, hatte mich zurückgezogen, nachdem gute Forumsmitglieder insbesondere im Englischen CC, dann aber auch im Deutschen CC gesperrt wurden, da sie wohl 'zu ehrlich gegenüber airbnb waren'.
