Kann der Heizkostenzuschlag jetzt entfallen ? oder kommt jet...
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Kann der Heizkostenzuschlag jetzt entfallen ? oder kommt jetzt der Klimaanlagenzuschlag ?
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Gestern war ich in der Bücherei; muss Jutta noch überzeugen:
Puh, eine vielstündige zweitägige Sitzung liegt hinter uns, und unser Reiseplan steht fest. Dank guter Internetverbindung in Stellenbosch (bei Kapstadt) und geteilter Wish Lists und konnten wir in einer Skype-Videokonferenz mit Bildschirmübertragung verfügbare und schöne Unterkünfte ausfindig machen. Vier Bestätigungen liegen mittlerweile vor, auf drei warten wir noch.
Über was wir stolperten:
- Ungepflegte Kalender
- Ausbleibende Reaktionen
- Buchungsbestätigung; aber dann im Text, dass der Termin so leider nicht geht.
- Anbieter von mehreren Unterkünften (Zimmer, Hütten), aber nur als ein einziges Airbnb-Inserat gelistet, so dass nicht klar wird, was man bekommt. Und der Kalender entsprechend nichtssagend ist.
Wir sind dabei auf Unterkünfte gestoßen, bei denen klar war, dass sie bislang auf anderen Plattformen angeboten waren und jetzt neu auf Airbnb (kaum Bewertungen, aber Zwangs-Sofortbuchung) – als auch auf erfahrene Superhosts mit vielen sehr guten Bewertungen und geteilten Unterkünften. Bei letzteren fühlte ich mich sofort wohl mit der Hoffnung, auf Gleichgesinnte zu stoßen.
Wir sind auch auf deutschsprachige Gastgeber gestoßen – aber auf keinen einzigen Schwarzen oder Farbigen, offensichtlich alles fest in weißer Hand. Hm.
Da wir in der dicksten Hauptsaison verreisen, war es oft nicht leicht, noch was Geeignetes zu finden. Zwischendurch hatten wir auch mal eine andere große herkömmliche Buchungsplattform bemüht; aber nachdem wir dann doch noch was Besseres auf Airbnb gefunden hatten, wieder kostenfrei storniert. Insofern muss ich sagen: Die kostenfreie Stornierung ist eine großartige Sache für Gäste. Wenn man innerhalb von 24 Stunden wieder storniert und es bis zur Buchung noch etliche Wochen sind, finde ich das durchaus gerechtfertigt.
Und was haben wir für dolle Unterkünfte gebucht! Z.B. ein Zelt mit Sofa, Bad und Klimaanlage. Ein Baumhaus. Ein Blockhaus. Ein Häuschen in der Wüste. Und in Kapstadt ein geteiltes Häuschen mit Gärtchen. Jetzt hoffen wir nur auf die noch fehlenden Bestätigungen.
Da glühen die Medien und konkurrieren mit den klassischen Landkarten!
In einer Gegend, die eher von professionellen Unterkünften dominiert wird, tun wir uns echt schwer mit dem Buchen: Viele Absagen, keine Airbnb-Bewertungen; eine wollte sogar eine 50% Anzahlung – ich machte ihr klar, dass wir bei Buchung eh schon 100% zahlen.
Also wenn Airbnb den klassischen Buchungsportalen in Feriengebieten Paroli bieten möchte, muss sich noch einiges tun. Als Gast möchte ich:
- Verlässliche Sofortbuchung – aber erst nach 10 Bewertungen.
- Kostenlose Stornierungsmöglichkeit innerhalb einer bestimmten Frist. Denn bei einer Rundreise müssen die Buchungen ja nahtlos ineinander greifen. Und da kann es sein (wie bei uns), dass wir wegen Absagen den Reiseplan einfach ändern oder die Route umschmeißen müssen.
- Gnadenloses Blockieren des Kalenders bei Absagen.
Wir bekamen übrigens immer völlig problemlos den Gesamtpreis lange vor der Buchung angezeigt, sobald wir unsere konkreten Daten eingegeben hatten.
