Atraso em receber pagamento

[Filipa94]

Boa tarde,

sou anfitriã desde 2019 e sempre correu tudo bem com os pagamentos da Airbnb, recebi sempre no dia seguinte do e-mail a confirmar o pagamento.

No entanto, na semana passada entrou un hóspede dia 12, no dia 13 recebi o e-mail a indicar pagamento realizado e até hoje 18.7 não recebi nada.

já contactei o banco que me disse que esse pagamento foi devolvido por iban incorreto e estou há dias a contactar atenção ao cliente que só me diz para esperar. É óbvio que algum erro aconteceu mas não sinto que estejam a atuar para corrigir esse erro, pois só me mandam esperar. Por outro lado tenho uma data de reservas que me deixam muito apreensiva . 
Mais anfitriões com este problema ?

[Laura]

Oi @Filipa94 , fico feliz de saber que o seu caso tenha sido resolvido!