Hola @Flor-De-María3 , aquí no te podemos dar la respuesta ya que somo usuarios igual que tú. Debe ser que entres por Ayuda de Airbnb desde la reservación. Pero para orientarte mira los correos de Airbnb, siempre llega un correo al día siguiente de al llegada del huésped, o mira en la misma reservación, o en el historial de transacciones. Allí debes encontrar los detalles del pago o del proceso.