Hola @Lucía240 : En ocasiones cambian las condiciones y un método deja de funcionar.
"me han hecho sacar y volver a colocarla" -> Quién te ha pedido haer esto? A primera vista me parece un SCAM, revisa bien lo movimientos de tu cuenta / tarjeta y cambia los accesos. Porque no me parece lógico de ninguna forma.
Cuál es/ha sido tu forma de cobro? Has preguntado en tu banco/entidad financiera?
Saludos
Michael