Registro de reservas

[Helena990]

Buenas a todos!

Soy nueva y estoy super perdida... mi apartamento está en España y me acaban de hacer mi primera reserva. He intentando hacer el registro de la reserva en la plataforma del Ministerio del Interior y me piden la información del pago. ¿Tengo que preguntarle al inquilino realmente su número de IBAN?¿donde puedo informarme sobre cuál ha sido el tipo de pago?

Agradezco muchísimo cualquier ayuda.

Helena

[Gloria342]

Hola @Helena990, en otros posts de tu zona indican que al marcar pago por plataforma tecnológica ya No es necesario agregar otra información para SES hospedaje.

Saludos,

Gloria

[Félix65 · Accepted solution]

Buenos días a todos:

@Helena990, yo también estoy en España, pero concretamente en Cataluña y aquí no realizamos la información vía Hospedajes; sino con Mossos d'Esquadra, la policía autonómica. 

En estos momentos no debemos informar más allá del tipo de transacción; es decir: una transferencia, un cheque, PayPal, etc. 

Coincido con @Gloria342 en que con indicar la plataforma debería ser suficiente.

Cordialmente,

Félix Ruiz

[Laura]

¡Hola @Helena990 ! Avísanos cuando hayas tenido la oportunidad de leer los comentarios anteriores... ¿Te han sido útiles?

[Helena990]

Sí, mucho, gracias! 

[Helena990]

Muchísimas gracias a todos por las respuestas. Por otro lado, me surge una consulta adicional @Gloria342 , @Félix65 , si doy de alta una reserva y luego me cancelan, no es necesario llevar a cabo ninguna actuación adicional, ¿cierto?

[Alex]

¡Hola @Helena990!

Me alegra muchísimo leer que han podido aclarar tus dudas sobre registro de reservas. 

He vuelto a etiquetar en tu comentario a Félix y a Gloria para que vean tu mensaje antes y puedan aclararte la nueva duda. 

Un abrazo, 

Alex

[Félix65]

Hola, @Helena990, @Alex...

Si fuera mi caso y me cancelaran una reserva yo sí llevaría a cabo alguna actuación más; como por ejemplo: revisar si la factura emitida por primera vez también está cancelada, si los calendarios están realmente desbloqueados (a veces las conexiones Ical de algunos calendarios son de ida y vuelta y dejan bloqueados los calendarios).

Revisa también el por qué de la cancelación, así aprenderás el por qué de la misma; a veces muchas cancelaciones se convierten en patrón y analizarlas es clave para observar algún error en tu anuncio.

Cordialmente,

[Olga1476]

Hola Felix,

Como puedo averiguar porqué un posible huésped ha cancelado una reserva? Me ha pasado dos veces. En ambas ha sido casi inmediato, la reserva y la cancelación. Pienso que el cliente/huésped ha encontrado una opción mejor situada porque más económica, lo dudo y no sé cómo saber lo que realmente ha sucedido.

un saludo.

[Gloria342]

Hasta donde entiendo el alta de la reserva es en el check in... ¿no? 🤔   @Helena990

Tú eres quien recaba, revisa la información y luego la envías a SES Hospedajes con la firma del huésped.

Las cancelaciones antes de la llegada No tienen registro 😉

[Helena990]

Creo que antes se da de alta la reserva y luego al huésped una vez hace el check in. 

Por otro lado, ¿cómo obteneis su firma si es un check in no presencial?