Como escrever uma 'Melhor Resposta' na Central da Comunidade

Laura
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Como escrever uma 'Melhor Resposta' na Central da Comunidade

Olá, pessoal!

 

Você pode ter percebido que há uma opção para marcar as respostas como a melhor resposta. 

Queremos explicar o propósito da "Melhor resposta", por que ela é útil e como criar uma resposta fabulosa para ajudar seus colegas anfitriões. 

 

O que são as melhores respostas e por que elas são úteis?

A melhor resposta é a resposta mais útil em um determinado tópico. As respostas podem ser marcadas pela pessoa que fez a publicação ou por um dos Gerentes da Comunidade. Quando uma resposta é marcada como a melhor resposta, ela é destacada e fixada no topo para ficar mais visível para outros anfitriões.

 

Dicas para escrever uma melhor resposta

As respostas têm o poder de fazer uma grande diferença ao fornecer informações, recursos e orientações úteis para apoiar outros anfitriões. Confira essas dicas essenciais para ajudar você a elaborar respostas mais impactantes e acessíveis:

 

  1. Demonstre empatia: aborde cada pergunta com empatia, lembrando que nem todos os anfitriões têm a mesma experiência. Reserve tempo para ler a publicação com atenção e identificar o que o anfitrião está perguntando. Fique à vontade para fazer perguntas ao anfitrião se quiser informações adicionais antes de responder. 
  2. Mantenha a comunicação clara e concisa: respostas simples e diretas são fundamentais. Use um formato claro: organize a resposta em parágrafos, use negrito ou itálico, se necessário, ou imagens de apoio. 
  3. Demonstre incentivo e apoio: use um tom positivo. Reconheça os desafios e celebre as conquistas, compartilhando palavras de incentivo que reforcem o senso de pertencimento a uma comunidade solidária.
  4. Recursos: quando possível, inclua links para recursos oficiais do Airbnb, como artigos da Central de Ajuda ou Central de Recursos. Essas centrais têm todas as informações mais recentes. 
  5. Experiência pessoal: se você teve um problema semelhante no passado ou tem uma experiência relevante, compartilhe sua vivência. Sua própria experiência pessoal torna a resposta mais compreensível. Por exemplo, se alguém estiver perguntando sobre como melhorar o anúncio, compartilhe suas melhores estratégias e as lições que você aprendeu. Se necessário, lembre aos outros anfitriões que sua opinião é uma recomendação baseada na sua própria experiência. 

Lembre-se de que estamos aqui porque compartilhamos uma paixão por hospedar e criar experiências incríveis. Vamos cultivar uma energia positiva, ser gentis uns com os outros e aproveitar essa comunidade unida de colegas anfitriões. 

 

Observação importante: a menos que seja de um Gerente da Comunidade ou de outros membros da equipe do Airbnb, a maioria das respostas, comentários e opiniões neste fórum vêm da nossa comunidade de anfitriões e têm apenas fins informativos. 

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