Buenos dias ‼️ Quisiera dar de baja mi anuncio de la plataforma. Alguien podría decirme cómo lo hago??en

[Chon112]

Me han hecho una reserva sin haber hecho la solicitud para que yo acepté o no. No tengo activada la reserva inmediata, aún así lo han hecho. Esta reserva, no aparece en los mensajes de mi cuenta. He escrito correos a Airbnb para que me aclaren, he solicitado que me llamen y ni me llaman ni contestan a mis correos. 

No encuentro en la plataforma, cómo dar de baja el anuncio. Alguien puede ayudarme??

Gracias. 

[Juan306]

Hola @Chon112 , te recomiendo que mas bien te comuniques con quien hizo la reserva y le digas que no puedes recibirlo, pero dar de baja el anuncio no creo que sea una solución. Es muy extraño lo que ha sucedido, pues si no tienes activada la reserva inmediata, ¿cómo entonces pudo haber pasado? Deja todo bien descrito en el chat de la reservación y pídele al huésped que se comunique con Airbnb si es que tú no has tenido manera para que intervengan. Otra alternativa es desde la misma página de la reservación pedir ayuda del Centro de Resoluciones.

Pero igual te respondo a tu pregunta de dar de baja el anuncio. Entras a tu anuncio Conceptos básicos del anuncio/Estado del anuncio.

Saludos,

Juan

[Chon112]

Estupendo, @Juan306 . No sabes cuánto te lo agradezco.  Quiero seguir solicitando la baja por qué no hay manera de contactar con esta gente.

[Juan306]

Hola @Chon112 , ¿a cuál gente específicamente te refieres? Si es a Airbnb se que no es tan sencillo pero tampoco tan complicado.

No te desanimes,

Juan

[Laura]

Hola @Chon112 , estoy de acuerdo con @Juan306  en este asunto, es muy extraño que sin la reserva instantánea el huésped haya podido reservar sin que tú tengas que aceptarla. ¿Has pulsado el botón salvar después de seleccionar la opción? Si pudieras enviar una captura de pantalla de tu configuración tal vez podríamos asesorarte aquí

[Chon112]

Gracias, Laura. Lo intentaré 

[Chon112]

[Chon112]

@Laura , ésta es la configuración que tengo hecha, referente a las reservas.

Además, porqué no me sale esa reserva en los mensajes, ni en la relación de Reservas??

[Gloria342]

Hola @Chon112, algunos huéspedes No envían ningún mensaje, creen que pueden hacerlo como en los hoteles, pulsan directo "Solicita una reservación" y, al darse cuenta que el anfitrión tendrá que aprobarla en 24 horas, la cancelan. En estos casos aparece como "Solicitud Retirada" en tu bandeja de entrada, no aparece ningún mensaje ni notificación de Airbnb.

En cuanto a la relación de reservas, desde los cambios de la plataforma no se visualizan todas como antes, ahora debes abrir en "Próximas" para poder verlas, en tu calendario si puedes ver el estado de todas las confirmadas de manera global. 

Saludos!

Gloria

[Chon112]

Hola @Gloria342. Ya busqué en reservas próximas y nada, no aparece.

El caso es que Airbnb me manda correos diciendo que el huésped llegará el día 16... Cómo puede ser???

No entiendo nada, la verdad 

[Gloria342]

¿Puedes mostrar una captura de pantalla del correo para tratar de entender? @Chon112 

[Chon112]

[Chon112]

Sí, me refiero a Airbnb @Juan306 . Me pone muy nerviosa los mensajitos de la Ayuda y no poder hablar con alguien, una persona!!! Además, les pido que contacten conmigo y no hay manera... No sé, me tiene quemada. Gracias por el interés! Saludos.

[Juan306]

Hola @Chon112 , sí, el camino es largo hasta llegar a una persona, pero haz el recorrido hasta que aparezca el número de teléfono al que puedas llamar. Espero puedas lograrlo.

Saludos,

Juan

[Gloria342]

Tu anuncio tiene disponibilidad del 12 al 20 de Julio @Chon112 , así que No es una reserva confirmada, Verifica tu calendario.

Revisa también tu Experiencia.  : )