VALORACIONES Y ESTADOS DE ÁNIMO

Jul12917
Level 3
Ferrol, Spain

VALORACIONES Y ESTADOS DE ÁNIMO

Hola a todos.

Soy anfitrión desde hace relativamente poco tiempo. Y la verdad que no me puedo quejar ya que por ahora los problemas con los huéspedes han sido nulos y las reseñas muy positivas.

Sin embargo me doy cuenta que cuanto más te esfuerzas en que la estancia sea lo más agradable, las sugerencias de los huéspedes son un poco surrealistas. Cabe decir que soy extremadamente escrupuloso con la limpieza (realizo una con cada salida y una con cada entrada), todos las cuberterías, platos, vasos se lavan siempre en el lavaplatos hayan cocinado o no, al igual que la nevera y el horno.

 

En todas las reservas que tenemos, además de procurar que la estancia esté impecable a nivel de limpieza y mobiliario, intentamos tener detalles con los huéspedes, siempre recibirlos y estar pendientes de cualquier cosa que puedan necesitar, darles información del entorno, etc.

Sin embargo, aunque en público no lo indica, en las reseñas privadas me manda sugerencias un poco surrealistas (en la cocina no hay persianas en la ventana, el suelo tiene un pequeño rayado en la madera, la alfombra del comedor es de pelo,  por qué en la vivienda no hay un microondas, no encontramos un cortaúñas en la vivienda, o incluso nos han mandado sugerencias de que no hubiera determinados alimentos en la despensa!!!!....).

Entiendo que la filosofía de Airbnb es compartir tu vivienda con otras personas, pero que es tu vivienda y el huésped se debe adaptar a ella y no la vivienda al huésped.

Entiendo que si la ventana de la cocina no tiene persiana, es que la empresa de construcción que realizó el edifico no contempló una persiana en esas ventanas. O si no hay un microondas en la vivienda es porque yo no lo utilizo, al igual que no utilizo un robot de cocina o una barbacoa....

 

El problema además es que hagas lo que hagas, siempre te aparecen comentarios privados que te hacen pensar si realmente lo estás haciendo bien.

 

Mi estado de ánimo cada vez se ve un poco más afectado y tengo miedo que tanta crítica en esa dirección me haga replantear si todo el esfuerzo merece la pena 

 

Cualquier comentario sea bienvenido

4 Respuestas 4
Gloria342
Top Contributor
Zacatecas, Mexico

Hola @Jul12917, nuestro esfuerzo como anfitriones siempre valdrá la pena, la motivación es interior. 

 

Coincido en tu sentir, últimamente muchos huéspedes parecen tener la capa de "inspectores" y revisan casi con lupa para luego hacernos ver lo que nos falta ó sobra 😳.

 

Añoro aquella época donde todo era agradecimiento y buena vibra de comunidad colaborativa, era compartir nuestro Hogar, supongo que ahora la mayoría lo valora solo como negocio, los tiempos van  cambiando y ahora encuadran nuestra casa en categoría Hotel. 

 

En mi experiencia puedo asegurar que debemos poner atención a lo dicho por los huéspedes y hacer algunos cambios ó adiciones para añadir comodidad, al final se trata de tener un espacio disfrutable. 

 

Acá tampoco había microondas cuando iniciamos, ante el repetido cuestionamiento terminamos por ponerlo 🤷, nos encanta la luz que entra por los grandes ventanales de la cocina, sin embargo, algunos huéspedes comentaron que era molesto, Ni persianas Ni cortinas, optamos por un recubrimiento plástico que reduce los reflejos, aumenta el sentido de privacidad y es fácil de limpiar. 

 

Algunos cuestionamientos y/o  sugerencias poco factibles ni los tomamos en cuenta... Seguimos haciendo lo mejor y cerramos un mes al año para vacacionar recargando energías positivas 

😉

 

¡No vamos a poner Jacuzzi en la terraza, Ni alberca en la azotea! Tampoco permitimos asadores ni fogatas en el condominio... 

 

Claro que lo estás haciendo bien, tal vez demasiado, no necesitas validación, sabes que haces tu mejor esfuerzo, el hilo de la hospitalidad es delgado 😅

 

Ánimo, 

Gloria 

Gracias @Gloria342. Agradezco tus comentarios y punto de vista. ☺️

Gloria342
Top Contributor
Zacatecas, Mexico

Sigamos dando lo mejor 😊 @Jul12917 

Antonio-Luis0
Top Contributor
Málaga, Spain

Hola @Jul12917 

 

Hay sugerencias sin sentido,  y otras útiles.

 

Yo no entendería tener horno pero no tener un microondas. Así que si recibes varios comentarios sobre el microondas... pues intenta poner uno si es posible.

 

Siempre habrá gente que dé sugerencias. Airbnb así se lo dice a los huéspedes. 

 

Saludos.

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