Chalé nas montanhas

[Patricia3792]

Gostaria de dicas importantes 

[Laura]

Oi @Patricia3792 , seja muito bem vinda! Quais dicas você está buscando aqui na comunidade de anfitriões? 

Algo em específico para te ajudar nas suas acomodações ?

[Carlos-Alberto64 · Accepted solution]

Olá @Patricia3792 

Parabéns pelo chalé que é uma graça, parece estar bem arrumado sem falar na área externa que parece ser muito legal.

Vou desde já chamar as colegas  @Denise583 e @Regina1105   que certamente terão muito a acrescentar aos meus comentários, especialmente a parte das fotos.

Vejo que tem 3 anos hospedando mas somente 2 avaliações (uma das quais de 4* que na airbnb não é considerada muito boa). Realmente alugou tão pouco nesses 3 anos ou tem outra explicação?

De qualquer forma por só ter 2 avaliações não tem ainda uma classificação (precisa de 3 avaliações). Sem classificação o algoritmo da airbnb que determina onde seu anúncio aparecerá para o hóspede que pesquisa vai te prejudicar jogando para o final dos resultados pois favorece sempre os alojamentos com as maiores classificações. Adicionalmente esse algoritmo sempre dá prioridade para os alojamentos que alugam frequentemente porque sabe que terão mais probabilidade de serem alugados novamente. Na airbnb aluga muito quem muito aluga. Isso dito fiz uma pesquisa sem datas e sem número de hóspedes e seu anúncio apareceu em segundo lugar na primeira página. Muito raro quando o anúncio não é novo e não tem classificação. Provavelmente porque não há muita concorrência na região e muitos concorrentes estão com pouca disponibilidade. Seus concorrentes parecem alugar bem.

O fato de ter saído na primeira página porém me preocupa porque se assim é deveria alugar com muito mais frequência, o que não parece ser o caso e talvez as observações que faço mais adiante expliquem porque.

Mas precisa aproveitar do fato que aparece porque é  fundamental que você consiga alugar mais frequentemente mais rapidamente para construir um histórico positivo para poder aparecer SEMPRE  nas primeiras páginas dos resultados das pesquisas e receber reservas.

Para isso terá que facilitar/flexibilizar mais, tirando o mínimo de 2 noites por um tempo.  e definindo um preço mais atraente. Nessa fase o foco será alugar não ganhar dinheiro.

Há várias melhorias a faze no anúncio que acredito ajudarão também.

101 fotos? Sério colega? Ninguém tem tempo/paciência para ver 101 fotos ainda por cima no celular onde são feitas 80% das pesquisas na airbnb. Muitas fotos são repetidas e/ou mostram basicamente a mesma coisa  (irrita quem pesquisa).  Isso faz com que o hóspede que pesquisa nunca chegue nas fotos mais adiante, da cachoeira, das montanhas, etc. que são um forte atrativo. Reduza drasticamente a quantidade de fotos. 30 serão mais que suficientes. Coloque numa ordem que permita transmitir as principais qualidade/vantagens de seu chalé nas primeiras 8-10 e o resto depois. No mosaico que aparece quando se abre seu anúncio não tem nenhuma foto da área externa, cachoeira, etc. Só fotos da construção. Poderia ser em qualquer lugar inclusive no centro de SP. A foto mais importante do mosaico é a maior das 5, a “foto de capa” que você define na configuração porque os resultados da pesquisa aparecem antes como 18 anúncios em cada página e para cada um só aparece essa foto de capa. Essa foto tem que ser escolhida (e mudada regularmente para ver o que acontece e para indicar para o algoritmo que o anúncio está “ativo”) de forma estratégica porque é tudo o que você tem para conseguir que o hóspede abra seu anúncio para ver o resto. Tem que ser algo que destaque seu anúncio, que o diferencie dos demais, que diga “ei! Amigo! Venha aqui!”.

A sua foto de capa não tem esse poder.

O mosaico inteiro precisa ser montado com muito carinho porque, tendo convencido o hóspede a abrir seu anúncio você precisa conseguir que o estude, que leia, que aprecie. Esse mosaico é tudo que você tem para dizer em um instante para o hóspede que pesquisa “este lugar é o que você está procurando, leia os textos e veja os detalhes”,  para que então ele estude seu anúncio com mais atenção. Se não conseguir, ele passará para o próximo anúncio.

Por mais bonitinho que seja o chalé, acho que as fotos do seu mosaico não têm esse poder. Em particular tem uma foto (repetida = desperdício) da parte mais alta tirada num dia de céu muito nublado. Fora isso fazer com a foto fique sem luz/contraste não passa uma mensagem positiva sub-consciente: “dia nublado, triste, não gostei...vou para ouro anúncio”.

O título do anúncio é outro espaço pequeno e preciosos que precisa ser usado da forma mais eficaz. “chalé com suíte e estacionamento incluso e pets” não me parece o ideal.

Para começar dizer que é um chalé é redundante (desperdício  de caracteres porque já está no cabeçalho da airbnb). “Com suíte” também porque não é isso que vai chamar atenção do hóspede (suíte é muito comum) e essa info está ou deveria estar na descrição e nas fotos. Estacionamento no centro de SP pode ser uma preocupação do hóspede que pesquisa, mas em Espera Feliz não acho que seja uma questão relevante. ”Pets” é um problema a parte.

O % de hóspedes airbnb que viaja com pets é mínima. Mas o % de hóspedes que não gosta ou é alérgico a pelos de cachorro (e gato?) é grande. Não importa o quão bem você consiga limpar. Pelos são muito difíceis de eliminar 100% e de qualquer forma pelas fotos não tem como saber. Na dúvida o hóspede passa pro próximo anúncio. Para não perder algumas das poucas reservas com pets você pode estar perdendo muitas das muitas sem pets. Reveja sua política.

Do texto que está todo em letras maiúsculas (evite maiúsculas porque “soa” agressivo) na página do anúncio só aparecerão as primeiras 5 linhas. Novamente, não desperdice. O seu está desperdiçado com infos redundantes e/ou irrelevantes como quantos quartos, quantas suítes, (já está no cabeçalho e pode colocar nas descrição mais adiante), “área gourmet”, “belo vinho” etc. Aqui seria melhor apontar para o que é realmente importante e valioso: vista, cachoeiras, natureza, trilhas, etc. Se o hóspede clicar em “ver mais” poderá ler o resto.

As fotos que aparecem mais abaixo “onde você irá dormir” estão escuras (como muitas outras) mostram pedaço de uma cama de casal, pedaço de uma vista (que parece ser linda), pedaço do que parece ser um TV (não dá pra ver direito). Planeje melhor suas fotos para mostra bem o que é importante, ligue todas as luzes, abra as cortinas e janelas, cuidado com fotos contra luz que precisam ser tiradas com câmeras de verdade que permitem abrir a exposição para que não fique escuro o que está menos iluminado.

Muitas fotos mostram pessoas, inclusive menores e em trajes de banho. Isso não é legal. A airbnb (o algoritmo) não gosta que apareçam pessoas nas fotos (a airbnb aluga alojamentos sem pessoas), os hóspedes em geral também não gostam, dá uma sensação de falta de privacidade. Recomendo que substitua todas por fotos sem pessoas.

Também aprecem bebidas. Cuidado! Tudo o que aparece deverá estar lá e disponível de graça para o hóspede que reservou. Se não estiver o hóspede (de boa fé ou de má fé) poderá reclamar com a airbnb que lhe dará razão; você poderá ter que fazer reembolsos e/ou perder o valor total do aluguel e ser penalizada.

Tratando-se de um chalé de madeira (você bem observa o perigo) eu colocaria alarmes de fumo e CO. Isso é também algo que a Arbnb gosta tanto que se você pedir te mandam te graça.

No cabeçalho do anúncio diz 5 hóspedes, no texto você fala em 6. Isso causa confusão.

Proíba vistas porque senão você arrisca ver o chalé com 15 pessoas (dizer que o max de hóspedes é 6 não impede “visitas”.

Proíba ensaios e fotos e filmes profissionais. Você não ganha absolutamente nada permitindo mas arrisca perder muito. Como você permite alguém pode reservar diretamente sem precisar te informar. Aí vai  chegar uma equipe de 15 pessoas, com máquinas e equipamentos. Essas pessoas não foram avisadas nem têm compromisso algum com suas regras, suas coisas, seu chalé, e vão fazer o que bem intenderem, inclusive fumar. Vão mexer nos seus móveis para arrumar o cenário, vão subir nos móveis e camas para ter um melhor enquadramento, vão gastar eletricidade, água, papel higiênico, toalhas adoidado, vão sujar, talvez  quebrar, você não tem ideia. Tudo isso em troca de nada.

Hoje em dia ter wi-fi é essencial. É um filtro usado nas pesquisas porque as pessoas precisam trabalhar remoto ou se manter em contato ou não conseguem não fazê-lo. Não ter wi-fi te prejudica.

Por último reveja seus textos porque têm erros de grafia, de gramática e conceituais.

Enfim, espero ter ajudado. Vamos ver o que dirão as colegas.

Boa sorte

Abs

Carlos

[Regina1105]

@Patricia3792 Lugar lindo, parabéns!

Reiterando as recomendações do colega @Carlos-Alberto64 , começo pelo fim: quanto à descrição, o uso de caixa alta não é recomendado e pode dificultar a leitura. Sugiro que peça ajuda à inteligência artificial para revisar sua descrição e também veja essas dicas do AirBNB:

https://www.airbnb.com.br/resources/hosting-homes/a/writing-an-effective-listing-description-13 

Veja também as dicas para fazer ótimas fotos com celular:

https://www.airbnb.com.br/resources/hosting-homes/a/how-to-take-great-photos-for-your-listing-687 

Pessoalmente, não gosto de fotos de anúncios com pessoas, acho que tiram o foco do que deve ser o foco: a acomodação. Faça fotos mais sóbrias e que valorizem os pontos fortes desse chalé tão lindo e também dos arredores.

O AirBNB fornece gratuitamente o detector de fumaça, peça o seu, é super importante para a segurança do imóvel e dizem que é bom para aumentar as visualizações:

https://www.airbnb.com.br/help/article/514 

Também é bom ter um secador de cabelo, uma comodidade simples, barata, que é solicitada com alguma frequência e pode ser muito útil para os hóspedes, é mais um pontinho favorável para a tomada de decisão da reserva.

Não sei se já ajustou isso, mas leve em conta a avaliação que fala sobre as dificuldades da rota na chegada. Prepare um guia detalhado e envie alguns dias antes do check-in, explique como chegar e driblar as dificuldades da estrada, por onde ir, por onde não ir, tipo de veículo adequado, entre outras coisas. É importante mencionar isso na seção "acesso ao hóspede", essa informação deve constar, pois é muito importante para a decisão. Veja os anúncios da nossa colega @Denise583 como modelo para a organização dessa e de outras informações.

[Denise583]

Oi @Patricia3792 

Seja bem-vinda!

Vim atendendo ao chamado dos colegas, o que muito me alegrou pois tbm tenho acomodações nas montanhas.

Começo endossando todos os conselhos dos colegas @Carlos-Alberto64 e @Regina1105. 

Vou tentar acrescentar algo.

Em algumas fotos aparece outra construção ao lado do chalé. 

Não entendi o que é, se é a casa onde vc mora ou mesmo outro chalé para hóspedes.

E se eu tive dúvidas, o mesmo pode acontecer com os hóspedes. 

Tente deixar mais claro. 

Uma foto mostra uma piscina portátil. Ela estará disponível para os hóspedes?

Acha mesmo uma boa ideia?

É um item relativamente frágil, que precisa ser bem higienizado e bem seco antes de guardar.

Eu repensaria sobre isso...

Tire aqueles "jogo de banheiro". Além de ser anti-higiénico, aquilo fucara uma nojeira após reserva com homens.

Além da inconsistência mencionada pelo Carlos em relação ao número máximo de hóspedes (ora 5, ora 6), na legenda de uma das foto diz que o Chalé é para 8 pessoas. 

Por qual motivo um período de check-in tão curto (apenas 4 horas), se vc faz uso de selfcheck-in?

O selfcheck-in é uma libertação pois o hóspede pode chegar até de madrugada, sem necessidade da sua presença. 

Faça bom uso disso que será um grande diferencial para o seu anúncio.

Há erros ortográficos na descrição. Seria importante revisá-la

Vi, pelos comentários, que um hóspede teve problemas no trajeto para o chalé. 

Com acomodações "fora de padrões", como as nossas, é preciso uma maior atenção e cuidado ao passar informações ao hóspede. 

Tudo precisa ser detalhado, esmiuçado, "desenhado" mesmo. 

Não dá pra se fiar apenas na "Localização/GPS" pois sempre há inconsistências e pontos cegos.

Desnecessariamente vc usou a descrição do anúncio para informar o que já está devidamente informado em outras seções, enquanto deixou de usá-la para para informar importantes detalhes sobre a localização como distância, tipo e condições da estrada, inclusive alguma restrição ou advertência para veículos de passeio em caso de chuvas e etc.

E nunca é demais fazer em mais de um local.

Veja exemplos de como uso os diversos espaços de descrição do anúncio para informar ao hóspede 👇🏻

Na seção "Acesso do Hóspede" 👇🏻

"APORÃ fica na área rural de Carrancas, uma propriedade de 120.00 m², a 10 km da cidade e 5 km do acesso à Cachoeira do Turco. Vocês percorrerão um trecho do Caminho Velho da Estrada Real, pulando serras, percorrendo vales, atravessando porteiras e cruzando um pequeno riacho com lâmina d'água de 5 cm.

Na área rural, o acesso é por estradas de chão (terra e pedras),

É importante ter em mente que percorrer este tipo de estrada tem seus sacolejos, poeira e lama.

Havendo chuvas por períodos prolongados ou em grande volume, pode trazer alguma dificuldade para veículos muito baixos e/ou com pneus em mau estado. O mesmo poderá ocorrer para o acesso às cachoeiras e demais atrativos pois, no caminho de todas, há trechos de terra a percorrer.

É sempre bom verificar a previsão do tempo antes de reservar.

Na seção "Localização/Locomoção". 👇🏻

"Carrancas não possui linhas circulares de ônibus e como a cabana fica a 10 km da cidade, é importante ter veículo próprio. 

Vindo à noite pela primeira vez, se atentar que não há iluminação pública ou placas de endereço na zona rural.

A partir da cidade de Carrancas é estrada de chão (terra e pedras) daquelas típicas do Interior, com suas irregularidades mata-burros, porteiras e um riacho pra atravessar. 

Você irá sacolejar um pouco e seu carro ficará sujo de poeira ou lama

.

Se isso for um problema pra você, temos a "A Casa do Canto" 👇🏻

airbnb.com/h/a-casa-do-canto  

Outra acomodação minha, mas que fica na cidade. 

Contudo é importante lembrar que o acesso para todos os Atrativos em Carrancas apresentará o mesmo cenário, pois também passa por trechos de "chão"."

É importante frisar que as informações acima já ficam visíveis para o hóspede antes da reserva, justamente para que não haja alegações posteriores do tipo "eu não sabia".

Ainda assim, preparei um "Roteiro", um tipo de guia com fotos e descrição do trajeto que está na seção "Metodo de check-in" que o sistema disponibiliza para o hóspede somente 48 horas antes do check-in. 

E, para garantir, na mesma época tbm envio pelo WhatsApp.

Veja abaixo um dos quadros que fazem parte do Roteiro. São 5 quadros, todos bem detalhados.

Na mensagem junto ao roteiro tbm compartilho o Trajeto do Google Maps, junto à advertência a que "baixem" o mesmo com antecedência, para que não falhe em pontos cegos da estrada.

Então é isso, colega.

É importante informar melhor e mais detalhadamente as especificações inerentes ao nosso modelo de acomodação.

Criar seu próprio Roteiro e qqr material informativo que achar necessário. 

Espero ter ajudado. 

Depois nos mostre o que resolveu fazer  

[Bella]

Oi @Patricia3792, como vai? Você chegou a dar uma olhada nas excelentes respostas que nossos queridos anfitriões te deram aqui na sua publicação? Super recomendo ler as dicas e conselhos que eles lhe ofereceram. E nos conte se você conseguiu implementar as mesmas! 

Muitíssimo obrigada, amigos @Carlos-Alberto64 @Regina1105 @Denise583! 🤗

Abraços,

Bella