Gast met 1-ster review

[Thomas2376]

Hallo iedereen. Na een flink half jaar verhuren en een vijftigtal tevreden klanten is het voor mij eindelijk zover (sorry voor het sarcasme): er heeft een gast met een zeer slechte review gereserveerd. Er is er slechts één en die is vernietigend: hij had de verblijfplek helemaal besmeurd, alles was vies.

Natuurlijk ben ik zo dom geweest om zijn reservatieaanvraag blindelings te accepteren.

Ik heb hem vriendelijk gevraagd te annuleren maar dat is hij wellicht niet van plan.

Hoe zou je dit aanpakken?

[Emiel1]

@Thomas2376 

Dan zijn er maar 2 opties:

- Zelf de reservering annuleren, maar dan met "straf' van Airbnb:

Sancties-voor-het-annuleren-van-reserveringen-door-de-host

- De gast om uitleg vragen over de slechte recensie en aangeven dat gast alleen bij "goed gedrag" welkom is.

[Quincy]

Hoe is het afgelopen @Thomas2376? Heb je contact met Airbnb opgenomen om te zeggen dat je je oncomfortabel voelt met de review die de gast gekregen heeft?