Mail van de helpdesk of klantenservice

[Mieke0]

Als ik bel krijg ik in het algemeen later een mail in mijn gewone mailbox van de klantenservice. 

Ik was gewend gewoon te kunnen doorklikken maar tegenwoordig als ik dit doe kom ik niet in de host modus van in reismodus terecht. Ik moet dan eerst host-modus aanklikken en dan onder berichten in mijn profielaccount kijken voordat ik het helemaal kan lezen of beantwoorden.

Kan dit gerelateerd zijn aan mijn software? Ik werk op een Imac met Catalina.

[Emiel1]

@Mieke0 

In mijn account kunnen berichten van Airbnb klantenservice alleen in de reismodus worden gelezen:

https://www.airbnb.nl/guest/inbox/

[Mieke0]

@Emiel1 

dank voor je antwoord; ik ga van de reismodus door naar de hostmodus en dan de keuze tussen berichten of meldingen. Dit is idd de desktop en Airbnb gaat idd checken of het anders kan in de app; het lukt jou dus wel in de app; anderen vaak niet en ik gebruik de app zo min mogelijk voor 'kantoorwerk'.

[Emiel1]

@Mieke0 

NB Ik werk alleen met de website (bezit geen mobiele telefoon, dus weet niets van de app...)

[Quincy]

Op de laptop en op de app lijkt het erop dat je alleen via de reismodus naar berichten van de klantenservice kunt gaan @Mieke0. 

[Mieke0]

niet handig dus