Eliminación de anuncio

[Tomas547]

Hola, me eliminaron el anuncio por no cumplir con las políticas de cámaras de seguridad pero no me especificaron cual. Necesito saber si estoy incumpliendo con alguna y por otro lado cual es la mejor manera para que soporte me pueda volver a activar el anuncio.

- No hay cámaras en lugares privados.

- Se informa que hay cámaras exteriores

- Se detalla donde se encuentran las cámaras de seguridad.

Me podran ayudar? No logro que me digan donde esta el inconveniente.

GRacias!

[Paula]

Hola @Tomas547, gracias por participar en nuestra comunidad.

Estoy etiquetando a algunos de nuestros expertos anfitriones para que nos ayuden con tu duda: @Gloria342, @Edwin426 , @Belén156 y @Juan306.

Un saludo,

[Belén156]

Hola @Paula  y @Tomas547  , seguro que mi respuesta llega tarde, pues llevo bastante sin participar por motivos personales, pero por di aun pidiera interesar a Tomás, yo tengo en mi casa alarma con cámaras anti intrusos, lo tengo puesto en el anuncio, cuando tengo huespedes esas cámaras están cerradas, se las muestro a los huéspedes, es fácil de comprobar que no están activas pues tienen tapa de seguridad incorporado. No he tenido problemas con la plataforma desde que informé ni tampoco con ningun huesped

Un saludo ferrolano

Belèn

[Gloria342]

Hola @Tomas547,

El pasado 30 de Abril entraron en vigor los cambios en la política de cámaras de seguridad, te dejo la info en el siguiente link:

https://www.airbnb.es/help/article/3061

Airbnb es muy estricto en cuanto a violaciones de reglas y privacidad, No estoy segura si es posible que reviertan la decisión una vez que han eliminado un anuncio.

Solo puedo sugerir buscar asesoría en atención al cliente. 

Saludos, 

Gloria 

[Juan306]

Hola @Tomas547 , es posible que el anuncio esté suspendido por alguna denuncia de alguien y Airbnb deba verificar. Lo mejor como dice @Gloria342  es que te comuniques con Ayuda para solicitar aclaración. Espero que sea pasajero y se solucione pronto. Nos cuentas.

Saludos,

Juan